临汾新闻网讯 “要不是你们急事特办，特事急办，我的这笔存款也不知道要折腾到啥时候了。”说这话的是一名已故抗美援朝老兵毛增发的儿子、农行侯马市支行客户—57岁的毛某旗。他手捧感谢信来到该行营业室，握住营业室工作人员的手紧紧不放。听着客户滚烫的话语，该行工作人员表示，为人民办实事、为客户办好事都是我们应该做的!虽然银行员工回答得特别轻松，但这个事情办起来却不那么简单。这还得从5月18日说起：

　　那天一大早，这位毛某旗便来到农行侯马支行营业室申请采用简化提取的方式提取其已故父亲(2017年5月因病去世)的生前存款及利息1.6万余元。但银行和监管部门有制度规定：在农业银行一级支行权限范围内采取简化提取已故存款人小额存款的执行标准为账户余额合计不超过1万元人民币。听到这条规定后，毛某旗犯了难、也着了急，因为母亲重病住院，对经济本不富裕的他来说，每一分钱都是母亲的救命“稻草”。这时该行营业室工作人员一方面安慰客户，一方面紧急向支行领导进行了汇报。

　　收到消息后，农行侯马市支行本着急事特办、特事急办的原则，启动特事办理预案，开通急事办理通道，马上连线上级主管部门，随即临汾分行个人金融部、运营管理部联合向农行山西省分行请示，经省分行协调，很快一份请示函就转到了农总行。

　　在等候上级批复期间，农行侯马市支行在对客户家访时了解到：该客户父亲曾是一名抗美援朝老兵，并因作战英勇、奋力杀敌荣立三等功一次;这个客户也是一名退伍军人;其母亲因年迈生病只能卧床，由其一人承担母亲的日常看护和照料，家庭生活较为困难。

　　农总行在接到侯马支行的请示后，很快便依据有关文件条款，及时批复将侯马支行简化提取已故存款人小额存款的账户余额提高到2万元人民币。本次申请提高简化提取已故小额存款人账户余额的事项在农行山西省分行尚属首例，在全国范围内也很罕见。该客户也在6月18日取走了已故父亲4年前遗留的1.6万元存款及利息。于是出现了本文开头的一幕。（吴云峰 宋红权）