临汾新闻网讯 面对新冠肺炎疫情，市医调委充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，全力以赴投入战“疫”之中。调解员运用全省统一的网上HAS平台开展线上调解模式，及时有效化解了疫情防控期间的医疗纠纷。

　　市医调委主任李玉琴介绍，省医调委针对新冠肺炎疫情，多次组织省直各部门、驻市各工作站有关人员召开视频会议，学习传达、研究部署疫情防控各项措施，启动突发事件应急预案，并立即加快启动HAS平台研发。研发小组通宵达旦加班加点，开发出以HAS平台为主的线上调解工作模式，即网上报案、网上立案、网上评估、网上调解、网上结案、最后归档；同时，向全国医疗纠纷人民调解委员会提出倡议并免费提供使用“HAS调解平台”的倡议书，受到全国医调人的高度好评。

　　为了有效减少人员聚集，市医调委迅速将HAS平台推送至我市各医院的医务科，并指导微信捆绑，运用调解小程序方便快捷的优势，进行电话与网络报案、电话与网络调解、视频评估鉴定、视频沟通调解，减少医调员与医患双方面对面接触，零风险化解纠纷，获得医患双方好评。

　　疫情期间，24小时不关手机的医疗纠纷调解员们接受了一次次的严峻考验，他们采用“背靠背”的调解方式，用真诚的态度反复沟通，妥善处理医疗纠纷，把纠纷引入正规法律途径，维护了医患双方的合法权益。

　　记者 刘晚