中国领事保护和协助指南（四）

中国公民在海外时常见问题

　　一、护照、旅行证件遗失怎么办

　　请您立即向当地警察部门报案，以便您向当地移民局申办出境手续时备用，同时向就近的中国使领馆申请补发旅行证件。

　　二、近亲属突然失联或失踪怎么办

　　近亲属在国外突然失去联系，国内亲属怀疑其被绑架或失去自由或失落，该如何处理?为便于立案调查，建议您尽快向当地警方报案，并提供怀疑被绑架、失去自由、失踪等当事人的详细个人信息及体貌特征。

　　如您需中国驻当地使领馆协助查找，请将相关情况、您亲笔签名的求助函及身份证件复印件发至使领馆，使领馆将根据当地情况，向您介绍寻亲的方式和途径，联系当地有关部门或机构了解相关信息。

　　三、发生工伤等事故怎么办

　　如在海外遇到工伤事故，请及时就医，可要求雇主及时通知您的亲友、国内派出单位或中国驻当地使领馆。中国驻当地使领馆也可根据您的意愿通知您国内的亲属，并在职责范围内提供相应协助。

　　四、遭遇入出外国国境受阻怎么办

　　按国际惯例，即使您持有效护照及拟入境国有效签证，该国移民官员仍有权拒绝您入境。如您入境受阻，请您保持冷静，尽量向对方了解拒绝入境的原因，同时向对方如实说明情况，尽可能提供相关证明材料，争取对方放行。

　　五、留学常见问题

　　1.赴国外留学，是否要到中国驻外使领馆办理报到注册手续?

　　中国学生赴海外留学可主动与中国驻当地使领馆取得联系，也可登录有关使领馆教育处的留学生在线注册登记系统注册，以便日后办理学成回国相关手续。 留学人员在当地应遵纪守法、入乡随俗、与人为善。

　　2.留学生如何购买保险?

　　部分学校推荐或要求学生购买指定保险，详情请咨询学校。如学校没有强制性规定，留学生可以自由选择保险公司投保。建议尽可能购买必要保险。

　　六、遇紧急事件，语言不通需翻译服务怎么办

　　可寻求亲友协助或争取在附近找华侨华人帮忙，也可向中国驻当地使领馆咨询。使领馆可应要求提供翻译名单，有关费用自理。另外，目前国内有翻译公司为12308热线来电人提供在线翻译服务，翻译内容及质量由翻译提供者负责。如有需要可以拨打12308热线协助转接。

　　临汾市人民政府外事办公室