临汾新闻网讯 聚焦群众“急难愁盼”事，让农信金融力量遍布大宁的山山水水，服务于父老乡亲。党史学习教育开展以来，大宁农商行以“我为群众办实事”实践活动为主要抓手，从优信贷服务、强上门服务、提综合服务三面着手，在解决广大群众贷款难、融资难等方面出实招，实实在在为广大群众化难题、办实事、解忧愁，进一步擦亮了农商行“百姓银行”的品牌形象。

　　变坐为走：聚焦群众“贷款难”

　　“幸亏有大宁农商行给我授信的5万元信用贷款，让我有了底气种果树，还能够提早一年获得收入。”提起大宁农商行的服务，太德乡龙吉村种植户雷民很是激动。雷民是远近闻名的苹果种植户，在政府推广矮化密植苹果树种植后，考虑自己没有多余资金进行果树后期管理，便打算放弃种植。正值大宁农商行在龙吉村挂职的客户经理李盛在驻村办公，走访过程中了解到他的情况，便介绍了整村授信情况，并向其推荐了“果农贷”产品，在第一时间进行现场调查，利用网贷APP线上授信，半天时间5万元资金成功到卡。

　　“真没想到家乡的农商行大老远给我们授信，而且现场授信速度快、服务好，是真正的送贷上门啊!”在尧都区创业的大宁籍老乡们高兴地说。为了延伸服务，真正让每一个大宁百姓都能享受到大宁农商行的优质服务，该行分赴尧都区、太原两地举办授信现场会，为外出创业人士注入资金“活水”，有效解决他们发展生产资金不足的现实困难。

　　这些都是大宁农商行主动服务，解决客户“贷款难”问题的一个缩影。今年以来，大宁农商行持续下沉服务重心，组建“挂职干部+客户经理”人员队伍，通过开展整村授信，主动上门，走访对接，了解客户生产经营情况，掌握信贷资金需求。同时，创新信贷产品推出了果农贷、园艺贷、造林贷，确保做到产品覆盖各行业、各层级、不同客户群。

　　纾困解难：解决群众“烦心事”

　　“大宁农商行工作真好，他们实实在在把客户的事放在心上，不愧是‘百姓身边的银行’，我以后就只认农商行!”这是不久前王大爷在三多支行办理业务后发出的赞叹。

　　原来王大爷急需用钱，但连续三次输入密码都是错误，需要办理密码重置，意外的是在办理密码重置时，竟发现银行卡不是自己的。看到这个情况，王大爷瞬间懵了，急得冒出了汗珠。工作人员见状，赶忙安慰王大爷，让他回忆最近是否有与其他人拿错过卡的情况。在工作人员耐心的引导下，王大爷回想起，在一个月前，他和邻居在网点内前后脚办理业务，有可能在那时拿错了银行卡。得知这个情况后，支行工作人员马上与其邻居进行了联系，得知确实是他们两个人拿错银行卡。为尽快让王大爷取到这笔钱，他们立即前往其邻居家，交换了银行卡后，同时现场使用智慧机具为其邻居办理了银行卡密码重置业务，最后王大爷顺利取出现金，脸上挂着满意的笑容。

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，大宁农商行把“想客户之所想、急客户之所急”践行到具体行动中，用高效率、人性化、高质量的服务做到让每名客户满意，以实际行动解客户难题。

　　网格管理：服务群众“零距离”

　　“李婶，这是我们的民意调查表，您看看有哪些意见建议，给我们提提。”“王哥，最近生意怎么样啊?晋享e付二维码用得还习惯吧?这次我们做个简单的民意调查，希望您给我们的工作多提宝贵意见。”大宁农商行为能够实实在在了解群众的需求和工作中的不足，工作人员韩冬在平时的走访中都会拿着一张表格，征询群众的意见，并在工作中进行改进。

　　为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，大宁农商行组建起“网点+部室”“党员+挂职干部”两支摸排队伍，针对不同客户类别设计“民意调查表”，按照村组、商圈、单位、小微企业类别，划分网格，定岗、定人、定责，深入开展大走访、大调查，全面摸排客户的各类难题，上报总行党委，并依照业务类型，实行“建账销号”工作制，确保逐一解答客户诉求。截至目前，该行已发出调查表3519份，有效解答客户诉求1869条，涵盖信贷业务、前台服务、金融普及、智慧机具与线上APP体验等各环节。

　　作为地方金融主力军，大宁农商行扎根县域，为服务地方经济社会发展贡献金融力量。该行党委书记、董事长冯军鹏表示，下一步，大宁农商行将持续发挥求真务实工作作风，多举措、巧发力、广渠道，为客户办好一件件、一桩桩实事、好事，把“我为群众办实事”实践活动放在心上、做在实处。

　　记者 刘文军