长征街街道综合便民服务中心办事员热心为居民办理业务。本报记者郑娜摄

　　“您好，请扫描场所码。”“您好，请问要办理什么业务？”……11月7日，走进忻州市忻府区长征街街道综合便民服务中心，“群众利益无小事，为民服务无止境”的标语赫然醒目，各个业务窗口清晰标注着服务内容、业务流程、所需材料等，业务窗口内的办事员热情为群众服务。来便民服务中心办理业务的居民严格遵守疫情防控要求，逐一扫场所码，查验健康码、行程卡，秩序井然。
　　“这么快就办好了，不到10分钟啊。”说话的是居民郭晨兵，“今天就是试着问问，看看需要带什么资料，随后再来办理，没想到，一次就办合适了，真是太方便了。”
　　“小郭，你的医保信息已经录入，明天就可以开始自主缴费了。”郭晨兵离开时，长征街街道综合便民服务中心副主任刘小娟再一次叮嘱道。
　　便民服务中心是最直接服务群众的重要窗口。位于忻府区中心地带的长征街街道办事处服务着18.6万居民，让居民上门办事安心、顺心、放心、暖心，是长征街街道综合便民服务中心的重要工作。
　　“我们创新探索办事流程‘零障碍’，服务群众‘零距离’，工作作风‘零差评’，让群众办事‘只进一扇门’‘最多跑一次’，让居民们切实感受到基层政务服务的速度和温度。”长征街街道综合便民服务中心主任徐斌杰说。
　　今年以来，该便民服务中心的个体工商户设立登记3842个，农民专业合作社设立登记8个，食品小经营店备案1355个，调查核实城镇低收入家庭保障性住房1720户，办理城镇低保325户465人、农村低保201户299人，征缴居民医保38120人、居民社保7800人。
　　“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众‘急难愁盼’问题。”通过学习党的二十大报告，中心干部职工对践行宗旨有了更深刻的理解。
　　“‘金杯银杯不如老百姓的口碑’。在今后的工作中，我们要持续针对居民办事的难点、痛点、堵点，小切口，微改革，用小小窗口提供满满服务，切实增强群众获得感、幸福感。”徐斌杰说。
　　临近下班，便民服务中心的大门突然被推开，“还能办理业务吗？是不是要下班了？”
　　办事员田国华抬起头，微笑地看着前来办理业务的蔚师傅，“进来吧，您要办理什么业务？”
　　“办理营业执照。”蔚师傅边走边说来到田国华面前，“今天店里事多走不开，来得有点晚。”
　　“没关系，请拿出身份证。”……
　　整个办理过程不到15分钟，蔚师傅顺利拿到了属于自己的营业执照。
　　党的二十大报告指出，“江山就是人民，人民就是江山。”田国华说，“每次想到这句话，总是会被感动。便民服务中心虽小，却联系着千家万户。作为服务群众的窗口单位一员，只要还有办事居民，我就要热心接待，认真办理，让居民满意而归。”

本报记者郑娜