图为樊彦君为游客讲解
临汾新闻网讯 “大槐树移民之所以闻名于世,不仅仅在于它是一部移民的血泪史,更在于它对中原地区的开发和对中华文明的重塑有着重大意义……”近日,当记者来到洪洞大槐树寻根祭祖园景区时,讲解员樊彦君正在为游客生动地讲解着大槐树下的移民故事,精彩的解说吸引了众多游客驻足。
工作中的樊彦君面带微笑,落落大方,每一句解说都极富感染力。五年的从业生涯,她用认真专注的工作态度和专业精彩的解说为全国各地来大槐树景区游玩的游客打开了一扇穿越历史的大门,以真情实感讲述移民故事,在她看来:“让游客的‘回家之旅’更有意义就是我工作最大的乐趣和满足。”
今年,樊彦君被共青团中央授予了“全国优秀共青团员”荣誉称号。
洪洞是我国历史上规模最大、时间最长、范围最广的移民起源地,洪洞大槐树更是见证了明朝洪武、永乐年间的大移民,每年吸引着数以百万计的大槐树移民后裔回家祭祖。2017年,大学实习期间的樊彦君有幸成为景区讲解员队伍中的一名“新兵”。为了尽快投入工作,更好地服务游客,她每天拿着数万字的解说词,面对镜子反复进行练习。
通过勤学苦练,不到一个月时间樊彦君就记下了上万字的解说词,并且很快适应了这份工作。但她并未满足于现状,而是始终把学习放在首要位置,不但大量浏览旅游相关的各类书籍材料,虚心向有经验的同事学习,还积极利用参加培训班等机会向专家请教,学习有关时事政治、旅游资讯、礼仪等最新知识,时刻不忘为自己“充电”。同年9月,樊彦君通过层层考核,如愿成为大槐树景区的正式讲解员。
因为热爱,所以不会止步不前。樊彦君不满足于“会讲”,而是要“讲好”。工作之余,她加班加点学习历史资料,寻找那些隐藏于解说词背后的典故,让讲解更具特色,让游客更加详细了解大槐树的“前世今生”。如今,樊彦君已成长为景区游客服务部的高级政务讲解员,先后为各类考察团和海内外移民后裔讲解2000余次,凭借自身的专业素养和讲解水平,成了景区的“企业文化代言人”。
秉承着用心服务好每一位游客的服务理念,在讲解过程中,樊彦君会针对不同年龄和身份的游客采取不同的讲解方式。对于上了年纪的老人,她尽可能多地讲解一些大槐树的移民故事和周边的人文历史;面对孩子们,她则用充满童趣的提问性话术引导他们进行互动;遇到视障群体,她会将每一个场景布置用语言详细地描述出来。虽然多样化讲解会增加工作量,但樊彦君却乐此不疲。
熟悉樊彦君的同事们都知道,她就是一个热心肠。一次讲解结束后,她看到一位70多岁的老人站在导览牌前看了许久,询问后得知老人独自从河南过来游览,不会操作智能化服务设施,一时不知该怎么办才好。樊彦君当即自掏腰包给老人租了无线耳机并义务讲解,让老人感受到了“老家”的温暖。
在与老人交流中,樊彦君了解到,老人的祖辈就是从洪洞移民出去的,他就想趁着身体硬朗的时候回来看看,一时间樊彦君对自己所从事职业的自豪感与责任感油然而生。她感慨道:“传播优秀传统民俗文化、德孝文化,弘扬根祖文化,不仅是讲解员的使命,更是一名团员青年的担当,我要尽心尽力做好大槐树的代言人。”
一直以来,樊彦君以自身的专业实力,作为洪洞大槐树景区代表及全县金牌导游代表,多次参与到省、市、县各级大型旅游推介活动中,并收获了一致好评,成为兼具讲解员、宣传员、形象大使等身份的“斜杠青年”。在2018年“中国根·黄河魂”临汾市(杭州)旅游推介会、2019年首届呼包鄂巴四市·山西景区推介会、2019年山西省文化和旅游厅赴青海西宁旅游推介会及2020年山西省文化和旅游厅赴上海、杭州旅游推介会上,她代表洪洞向全国发出诚挚邀请,给游客留下深刻印象,吸引了一批批游客前来观光,有力地服务着家乡文旅事业发展。
作为讲解员,樊彦君对于节假日的印象是:每一个周末都是工作日,每一个节假日都理所当然地成了“劳动节”。每次节假日,樊彦君都放弃与亲朋好友相聚,放弃外出游玩,每天“泡”在景区,接待着一批又一批游客。热爱讲解工作的她,不仅仅把讲解当成一种职业,更承担起了向外推介家乡的责任。
多年来,樊彦君把对大槐树深植于心的爱转化为行动,通过志愿者身份为社会贡献力量。她经常利用闲暇时间参加志愿服务,努力在服务社会的实践活动中发挥积极作用,以实际行动践行一名团员青年的责任与担当。她积极组织并参加洪洞大槐树志愿服务队,除了参与到景区内部的志愿服务活动,还经常组织志愿者到社区开展环境卫生整治,到敬老院和偏远村镇慰问留守老人和儿童;疫情期间,她还投身防疫一线,当好疫情防控“宣传员”“排查员”“守门员”,以实际行动扛起“志愿公益服务,贡献青春力量”的使命担当。
除此之外,樊彦君还积极参加“文明旅游”公益宣传、普法宣传活动,主动投身文明实践宣讲台开展公益讲解和服务;定期对景区讲解员进行礼仪培训和业务授课,尽自己最大的努力为提升导游讲解的对外窗口形象和社会效应贡献力量。
在业务学习上永不满足,在压力面前永不低头,在游客面前永远保持微笑。一路走来,樊彦君带着传播根祖文化的初心,将“移民故事”深深地镌刻进了生命里。新时代,新起点,她继续向人们讲述着“问我祖先在何处,山西洪洞大槐树”的根祖情怀……对于未来,她掷地有声地说:“永远坚守初心,保持青春的热情,让更多人通过大槐树文化了解洪洞、了解临汾、了解山西。新时代青年,就要让青春在奋斗中闪耀。”
记者 闫璟 文/图
责任编辑: 吉政