临汾新闻网讯 门诊大厅一尘不染，便民设施一应俱全，业务窗口井然有序，服务态度热情周到。7月15日，走进市中心医院，文明新风扑面而来，让患者及家属感受到浓厚的创城氛围。

　　“您要做多项检查，跑上跑下不方便，您可以使用轮椅……”在门诊大厅导诊台学雷锋服务站，身披志愿者红色绶带的护士刘笑为一名患者解答疑问时，发现对方行动有些不便，不仅主动提供轮椅服务，还上前搀扶、协助患者坐在轮椅上，并向患者家属演示轮椅的使用方法和注意事项。

　　“雨下得太大了，我们又打不上车，附近哪里可以买到雨伞?”就在这时，另一名患者家属急匆匆地冲向服务站。护士陈璐当即递上一把雨伞，并告诉对方门诊便民服务设施配备齐全，为前来就诊的患者及家属提供多种便利。这名家属对此连连道谢：“事情虽小，却温暖人心。”

　　其实，类似这样的事情每天都在上演。作为连接万千患者与医院的窗口，导诊台持续延伸服务范围，做到服务在细处、帮人在急处、关爱在实处，让每一名患者来到这里后，都能感受到温馨、舒适、贴心、热情。

　　“共创文明城市，同享幸福生活”“让城市更文明，让生活更美好”……在门诊大厅、缴费窗口、电梯口等各个显眼的地方，创城标语、公益广告抬头可见、驻足可观。文明的就医环境也带动了就诊者文明就诊，大家都能按照“一米线”指示自觉排队，有序进入诊室。患者乔女士说：“全市上下都在创城，即使在医院也能感受到这股‘热潮’。医院环境整洁明亮，医务人员用语礼貌，服务规范，必须点个赞!”

　　在医院心脑血管综合楼心内科病区，护士王倩又准时出现在张姓患者的病房里，为其测量血压、发放药品、整理床铺等，同时进行健康宣教。得知这名患者来自浮山县，尚未办理转诊手续，目前仍处于自费状态时，她立即详细告知患者家属办理转诊手续的步骤。

　　王倩的热情服务，让患者家属心头暖洋洋的。他感动地说：“我们第一次来市里大医院看病，原本有些紧张，担心缴费、办手续找不着地方。但是，医护人员以实实在在的行动和服务，让我们彻底放了心。不论什么时候咨询什么问题，他们都会耐心解答，还不厌其烦地指导我如何照顾生病的父亲。”

　　“自从我市吹响创建省级文明城市决战‘冲锋号’以来，我们紧紧围绕创城目标任务和工作要求，并紧密结合创建‘清廉医院’工作，以‘育优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象’为目标制定了细致、明确的实施方案和责任清单。”市中心医院党办主任王昊说，“同时组织全员力量积极参与创城行动，积极引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，形成人人支持、个个参与、共建共享的良好氛围。”

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