临汾新闻网讯 进一扇门，办所有事，审批总时间压缩率达25%……9月8日，走进吉县行政审批服务管理局政务服务大厅，只见门口“一件事一次办”综合窗口格外显眼，工作人员对办事群众提出的问题耐心解答，回应疑虑，高质高效为群众提供服务。可以说是服务群众不停歇，优化营商环境亦无止境……

　　前不久，在吉县行政审批服务管理局审批窗口，来自文城乡文城村村民杨三保一家前来办理营业执照，在工作人员的提示下，杨三保通过网上申请和审核，不到半小时就拿到了营业执照，还免费申领了一套印章。

　　对此，杨三保竖起了大拇指，为该局“一枚印章管审批”“一窗综合受理”的办理流程点赞。“来这里办事方不方便，亲身体验一次就知道了。第一次办理营业执照我很发愁，可实际办理中，工作人员说得清楚、讲得明白还帮着我全程办。一会儿功夫，证就办下来了，太方便了!”杨三保说。

　　不止杨三保这样认为，在一旁办理业务的群众也感叹道：“以前如果新项目要办理施工许可证，怎么也得等半个月，但现在5天就能办好!”

　　从“15天”到“5天”，是吉县不断优化营商环境、全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办、加班办”带来的效果。今年以来，该局围绕发展所需、企业所盼、民心所向，努力破解企业和群众办事的痛点、难点和堵点，通过优化帮办代办服务区、企业开办服务区、咨询台和公布投诉电话等措施，对办事大厅进行全面升级。该局还在县政务服务网平台公布办事指南，企业和群众在网上即可查询办理，制作涉及11个部门57项高频事项二维码，企业和群众扫码即可查询办事流程和所需资料，避免长时间排队等待，进一步节约办事成本和办事时间。聚焦企业和群众高频事项办理，不断强化服务意识，细化服务措施，擦亮服务品牌，打造出一支“一岗精、多岗懂，人人都是多面手”的高素质复合型审批队伍，为企业和群众提供了更加优质高效的政务服务。

　　针对企业和群众办事难、办事慢、办事繁问题，该局在政务服务大厅一楼设置“办不成事”反映窗口，并安排专人专岗办理，全程跟踪直至诉求得到答复和解决。“当企业、群众在政务服务大厅办理政务服务事项、公共服务事项时，如果未能成功受理、成功审批，或未能解决问题，可直接向‘办不成事’反映窗口反映情况。”该局政务服务中心主任杨勇介绍，“如果企业和群众在办事过程中遇到慢作为、乱作为、不作为等情形，同样也可以在这个窗口反映。每月会有专人针对‘办不成事’事项进行归类登记、汇总分析，及时改进相关制度流程，优化办事流程，动态调整办事指南，实现更好、更快服务，真正达到便民、为民效果。”

　　山西恒实文化物业管理有限公司吉县分公司经理韩飞兴奋地说，“来行政审批局办事，最大的感触就是只进一扇门，办成所有事。工作人员办事效率高，服务态度好。对企业而言，压缩企业办事的时间，就是在一定程度为我们节省开支，为他们的敬业精神点赞。”

　　为更好地服务全县市场主体培育工作，窗口工作人员主动延长工作时间，变“五天工作日”为“七天工作日”，2023年完成全县1858户新增市场主体的登记工作;设置帮办代办窗口，帮办各类审批事项728户次，免费复印达到2164人次;打造“一窗受理”专区，将企业登记注册、印章刻制、税务、银行开户等窗口进行整合，推出210个高频事项服务套餐，实现“前台一窗受理、后台并联审批、统一窗口出件”的受审分离模式，审批总时间压缩率达25%;率先建立完善服务评价反馈机制，全面推行政务服务“好差评”制度，群众满意度不断提升……

　　“到了吉县，就是一家人。企业群众来大厅办事要实现能办的一次办好、难办的想法办成。”吉县行政审批服务管理局局长孙朝升表示，下一步将持续聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，着力推动提升涉企政务服务效率，赋能优化营商环境和高质量发展，以企业需求为导向。牢固树立“小窗口、大责任”服务意识，解决好企业成长路上的“烦心事”，不断提升优化营商环境水平，为全县高质量发展全面提质提速贡献力量。

　　记者 祁 欣