临汾新闻网讯 入企服务不停歇，把脉问诊用心帮，7×24小时无缝衔接， 一体化服务更全面，社区大厅延时办，专解民忧暖民心……这是侯马市路东街道办事处助企惠民行动的点滴缩影。

　　2023年以来，侯马市路东街道办事处积极探索优化辖区营商环境、全力办好惠民实事新路径，通过开展入企服务置顶企业问题诉求、兴企助民搭建便捷服务矩阵、精准惠民家门口就近贴心服务等举措，以政务服务标准化、规范化、便民化为指引，持续推进优化营商环境向基层延伸，不断拓展助企惠民服务圈，更好地为企业群众做好精准细致服务。

　　实干助企 置顶企业问题诉求

　　社区对企业究竟有多“宠”?路东街道办事处用实际行动作出了回答。

　　置顶回应企业诉求，成立日常工作专班，摸底企业通勤需求，做到件件有落实、事事有回音……这些都是路东街道办事处每一名工作人员入企服务的常态。

　　“不出店门就帮我把营业执照的各项手续提交完毕。社区工作人员的帮办服务真是太及时、太贴心了!”侯马居然之家商场的入驻商家朱彩珍激动地说，“社区工作人员在了解到我们实际需求后，主动登门办证，全流程不超过三小时，工作人员还上门送证，为企业高效运转提供了有力支撑。”这一切得益于路东街道办事处常态化开展“入企帮扶”上门服务。在日常的工作中，路东街道办事处主动靠前服务，以重点企业为“辐射点”、中小企业为“影响面”，以点带面全覆盖，促进企业社区服务高质量发展，通过定期联络问需、整合资源、协调会商等措施，深度获取企业需求，及时纾解企业难题。

　　“办事处工作人员能做到事无巨细。商场里的商户偶尔会遇到资金周转紧张的情况，工作人员会主动联系银行协助商户上门办理贷款业务，让企业发展无后顾无忧。”侯马居然之家家具建材有限公司负责人杨复生表示，“来自办事处的关怀不止这些，工作人员还积极宣传新型创业模式，鼓励商户直播带货，充分利用‘线上+线下’的方式积极开展就业政策、招聘信息宣传活动，帮企业解决招工问题，同时还提供‘保姆式’贴心服务，真为这样的办事处点赞!”

　　做好优化营商环境背景下的“店小二”，是路东街道办事处摸索出来自基层一线的“创新”。近年来，为帮助企业发展壮大，路东街道办事处聚焦打造优质营商环境、最佳企业服务的“垂直一百米”，主动将辖区党工委专题会议开到项目建设现场、开进企业发展一线，为辖区174家经营主体送去优质服务，近距离倾听企业诉求、推动辖区项目建设和产业发展。与此同时，针对企业反映的发展过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，提供“个性化”解决方案，让更多企业“办事不出楼宇”，实现企业规范经营发展，打造一流营商环境，助力区域经济高质量发展。

　　兴企助民 搭建便捷服务矩阵

　　不久前，路东街道办事处联合侯马农村商业银行开通的“7×24小时”便民服务超市正式投入运营，这项服务打破了传统工作日大厅内办事模式，实现了政务服务从“工作日”向“365天”的跨越。群众和企业只需通过自主申请，即可就近办理独生子女证、养老保险服务、养老金领取等42个服务事项。

　　走进程王路侯马农村商业银行的自助服务区，一台崭新的办事服务综合自助机格外显眼。银行大厅的客服人员化身为“志愿者”“解说员”，为企业和群众讲解办事服务综合自助机的使用方法。

　　这台“大块头”操作简单、使用方便，在银行办理业务的市民王小康被它深深吸引，他感叹道：“老百姓常办的事儿，这里都能自助办理，今后办事真是越来越方便了。”

　　“把办事服务综合自助机设在银行自助区是办事处工作人员深入实践、深入一线，经过高频次、深度化调查研究的结果。”路东街道办事处综合便民服务中心主任宁瑞介绍，办事服务综合自助机开启了助企惠民服务新模式，实行24小时对外开放自助服务。居民只需通过刷身份证、动动手指点击屏幕，根据流程指引选择服务事项，即可轻松完成多个事项查询，同时还可为企业提供政策查询、业务办理、进度查询、证明开具等多项服务事项，使线上服务、线下服务形成闭环互动，有效填补了非工作时间和节假日的服务盲点。

　　对此，侯马农村商业银行党委副书记、行长武东红表示：“下一步，我们将与路东街道办事处深度合作，发挥银行自助区域多、分布范围广的优点，深入推进办事服务综合自助机的入驻，打造就近政务服务圈，为广大企业和群众提供便捷高效的政务服务。”

　　政策惠民 家门口就近精准服务

　　群众事无小事，事事连民心。在路东街道办事处新民巷社区党群服务中心，宽敞明亮的大厅，颜色统一鲜明的工服，热情周到的服务，5分钟“政务服务圈”已在这里形成，居民实现了在家门口就能“办成事”。

　　新民巷社区党群服务中心推出政务服务一揽子举措，已入驻人社、民政、计生、退役4个便民服务窗口，实行了“一窗受理”服务，通过延时、错时、预约服务等，解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，实现政务服务全年“不打烊”，群众办事更方便、更快捷、更舒心。

　　“我们整合了辖区内的社区场所，标准化打造了9个便民服务站，并配备9名帮办代办工作人员，形成了‘横向业务覆盖、纵向街居贯通’的便民服务网络。”路东街道党工委副书记、办事处主任苏书佺介绍，“为了帮助办事居民协调冷门业务、复杂业务、外办业务等事项，我们还公布‘办不成事’流程和受理范围，只要拿出手机，扫一扫公示在窗口的二维码，反馈遇到的问题，一键提交，便能将自己的‘诉求’轻松上传，群众即可实现随时随地监督举报。”

　　这些实打实的举措让辖区走出了一条营商环境更优、社区治理更顺畅的新路子，也助力企业群众组成了一个和谐幸福的大家庭。面对未来，苏书佺信心满满地表示，办事处将继续发挥“店小二”精神，为营造“繁星璀璨”的侯马营商环境奠定坚实基础，同时还将持续打造“一路通”品牌，让辖区企业群众的“幸福底色”更足。

　　记者 祁 欣 郭 媛 任怡星