临汾新闻网讯“我着急开票，以前也没遇到过这种紧急情况，还好临汾经济开发区政务服务大厅工作人员很快帮我解决了难题。”山西莉泽人力资源有限公司办税人员吴玉婷说。

　　近日，吴玉婷来到临汾经济开发区政务服务大厅办事，发现首次核票需要核定数电票，然而企业不在数电发票试点范围内。她随即求助政务服务大厅“办不成事”反映窗口，工作人员及时响应，通过对纳税人的诉求进行精细化分类、定制化处理，会商后决定由纳税人递交证明经税源和征管人员核实审核通过后，再由前台人员人工核定数电票，顺利解决了这一难题。

　　今年以来，国家税务总局临汾经济开发区税务局联合临汾经济开发区政务服务中心，通过将税费治理自觉融入基层社会治理大局，设立税费争议协调团队，推进争议化解新模式，共同建立分级分类税费争议调解机制，进一步发挥“办不成事”反映窗口、“一件事”窗口、“简事易办”专区、“繁事简办”专区、“难事专办”专区的作用，分类调解争议矛盾。同时，设置了人工智能客服“悦悦”专岗，由税费服务集中处理中心成员担任，专门提供可视化答疑服务，实现远程咨询办理。纳税人在体验人工智能客服“悦悦”的服务后，就能获取解决问题的办法，对征纳互动的远程问办服务称赞有加。

　　下一步，临汾经济开发区政务服务中心和临汾经济开发区税务局将牢牢把握“源头化解”这一关键，延伸服务好企业群众“最后一公里”，通过“神经末梢”发力深入推进基层治理现代化，有效遏制“小诉求”变成“大争议”，更好更快及时回应并解决纳税人诉求，切实维护纳税人切身利益，不断提升服务质效，多维度创优临汾经济开发区便捷高效的营商环境。（景小红 李 华 冯 琳）