临汾新闻网讯 他们是“调解员”，全天在线，对劳动者提出的问题“消息秒回”;他们是“智囊团”，为劳动者的切身利益“出谋划策”;他们也是劳动者的“娘家人”，用心用情用力解决人民群众法治领域急难愁盼问题……

　　人社工作一头连着全市经济社会发展的宏观大局，一头连着万千劳动者的切身利益。今年以来，市人力资源和社会保障局坚持以“法治引领 护航民生”为主线，聚焦优化营商环境和维护劳动者权益，从培养专项人才、瞄准普法宣传、深化多元共治等多方面发力，全力打造群众满意的“法治人社”服务品牌。

　　培育人才 架起群众“连心桥”

　　专业的人才队伍是高效处理劳动争议案件不可或缺的重要一环。市人社局全面推进法治人社建设，不断提升专业仲裁员履职能力，架起群众“连心桥”。

　　“没想到劳动保障监察部门办事效率这么高，我们对处理结果非常满意。”在市区务工的胡师傅高兴地对记者说。

　　前不久，胡师傅向市劳动保障监察部门反映，在某项目工地做外墙装饰时的工资被拖欠。当天，工作人员联系该项目负责人，详细了解胡师傅的欠薪情况，向企业负责人讲法律、说案例、谈情理，督促企业尽快处理工人欠薪问题。

　　第二天，胡师傅被拖欠的工资就足额到账了。他说：“人社部门狠抓营商环境优化，特别关注基层劳动者，维护劳动者合法权益，让我们吃下了‘定心丸’。”

　　“我们通过组织政策学习、前沿典型案例研讨、调解心得分享座谈、参加裁审衔接会议等方式，培养出一支政治素质高、业务能力强、工作作风硬的劳动仲裁队伍，为劳动争议案件的高效处理提供了坚实的人才保障。”市人社局党组书记、局长黄海华介绍。

　　紧盯重点 筑牢“和谐堤坝”

　　连日来，市人社局将法治建设作为年度工作重点来抓，紧盯农民工工资清欠、企业劳动纠纷等重点领域，强化日常监管，加大行政执法与刑事司法联动、部门联合惩戒力度，将欠薪问题作为稳控重点，积极协调相关部门开展拖欠农民工工资问题专项行动，通过连续作战、压茬推进，维护用工环境，保障农民工权益不断档、不松劲儿。

　　农民工张某等13人与原单位存在经济补偿金等纠纷，向市人社局反映情况，并向打工所在地的人民法院和市中级人民法院提起诉讼。

　　市人社局考虑到案件涉及人数较多，进入诉讼程序周期长，可能会对信访人的生活和企业生产经营带来诸多影响，遂积极组织人员对接市中级人民法院，并召开座谈会，了解具体情况，就涉及的相关法律法规进行研讨，最终圆满化解了这起纠纷。

　　张某等人的“烦心事”能快速化解，得益于市人社局采取“一案一策”方式，通过协同有关部门联合处理，更快更好地找到问题的根源和解决办法，有效提高化解效率。

　　与此同时，市人社局还及时公布重大欠薪违法行为、开出拖欠工资失信联合惩戒名单、移送涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件、问责处理责任人员……欠薪治理持续保持高压态势。

　　今年以来，市人社局向社会公布重大劳动保障违法案件2批次9户，通过主流媒体公开曝光，将1户企业及其法人和实际负责人列入拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单，对欠薪违法企业形成有效震慑。

　　保驾护航 让农民工安“薪”

　　“张调解员，调解协议约定的款项，我们工友已经全部收到了，感谢你们一直以来的专业服务与暖心关怀!”这是市劳动人事争议“五位一体”联合调处中心工作人员张红丽收到的一条讨薪案件中农民工发来的短信。

　　前不久，该中心调解了一家建筑企业与10余名劳动者之间关于劳动报酬、经济补偿金等的纠纷事件。由该中心劳动人事争议调解工作室负责的这起事件，当日就调解成功……

　　今年5月中旬，由市人社局联合相关部门创新打造的全省首家劳动人事争议“五位一体”联合调处中心试运行，该中心切实发挥调解、仲裁、诉讼、法律援助、司法监督等维权服务在劳动人事争议多元化解工作中的应有作用，形成“一站式联合接待”“一揽子调处纠纷”联动调处新格局。

　　该中心不仅吸纳了高校教师、律师、法律工作者、离退休法官、心理咨询师等专兼职调解员，组建形成调解员专家库，既提供了调解服务，又为化解矛盾纠纷提供了专业咨询指导和培训，还融合了“法院调解室”“职工维权法律服务站”“人民调解室”3个劳动人事争议调解组织，通过多方向、多渠道、全方位化解劳动人事争议纠纷，降低当事人维权诉累，最大限度地把劳动人事争议化解在基层，切实维护劳动关系和谐稳定。

　　此外，该中心还积极借鉴新时代“枫桥经验”，构建以区县(市)联合调解中心、乡镇(街道)调解机构、企业内部调解组织为依托的“网格+调解仲裁”便民服务圈，构建“多元共治”新格局，将矛盾化解在基层。今年以来，依托覆盖全市的177个互联网+调解服务平台，化解各类劳动人事争议案件313件，有效减少当事人诉累，产生了良好的社会效果。

　　“我们希望通过打造仲裁服务前移、矛盾纠纷共解、案件复发预警的全链条劳动仲裁服务，让企业和基层群众在仲裁调解过程中能够感受到暖情暖心暖意。”黄海华表示，下一步，市人社局将持续通过“法治人社”服务品牌建设，着力提升多元联调解纷能力，争取将矛盾化解在诉前、消除在萌芽。

　　记者 祁 欣