临汾新闻网讯 “以前办理营业执照要去政务大厅，还要在网上操作，现在有了工作人员上门办理，我们全程不用操心，在家就可以将营业执照登记办理完毕，实在是太方便了。”日前，汾西嘉禾小院餐饮经营者薛某开心地说。这只是汾西县行政审批服务管理局优化营商环境、贴心为民服务的一个缩影。

　　今年以来，汾西县行政审批服务管理局把优化营商环境作为“生命线工程”来抓，紧盯服务模式创新，持续深化行政审批制度改革，大胆解“难”，及时破“堵”，不断提升服务质效，用真情服务换来企业群众的真心满意，全力打造审批更省心、服务更贴心的营商环境。

　　“办理窗口”向前移 服务品质再提升

　　为进一步提高政务服务效能，汾西县行政审批服务管理局积极转变服务理念，开展“服务窗口”进家中，暖心服务“零跑腿”行动，变“店掌柜”为“跑堂小哥”，打破传统“前台被动受理申请”模式，简化办事流程，把“最多跑一次”升级成“群众零跑腿”。

　　嘉禾小院为汾西县今年区域性消费中心集中连片发展的重要一环，主要经营餐饮服务项目，为加快项目推进、提高服务效率，该局积极与项目单位联系，开展营业执照和食品小作坊备案证“上门办”服务，让企业群众享受到贴心、高效服务。

　　办理现场，工作人员帮助嘉禾小院的商户集中进行信息上传等申报事宜，让群众实现“零跑腿”;同时，积极宣传各类惠民、惠企政策，让各类经营主体及时知晓政策、弄懂政策、享受政策，有效激发市场主体活力，帮助餐饮经营者规范经营、发展壮大、提高收入。

　　不仅如此，该局还坚持以“高效办成一件事”为导向，不断优化工作流程，改进审批模式。通过开通咨询电话、办事窗口前移、部门联动办理等方式，减流程、减材料、减环节，极大提高了办事审批效率，让企业群众获得感、满意度显著增强。

　　“日前，我们收到居民陈女士的来电咨询，称其本人在外地，询问是否可以提供邮寄办理服务，了解到群众需求后，我们积极与县邮政公司合作，针对有邮寄服务需要的群众提供免费邮寄服务，切实做到让群众少跑腿甚至不跑腿。”该局工作人员说。

　　创新举措提质效 政务服务暖人心

　　“张先生您好，我是汾西县政务大厅社会事务窗口工作人员，您的卫生许可证即将到期，请尽快安排时间办理延续手续。”“太感谢了，要不是你们提醒，我还真的就忘了呢。”……一次次的贴心提醒，体现着政务服务的温度。

　　今年以来，汾西县行政审批服务管理局锚定“服务品质更优”目标，将优化营商环境作为“生命线工程”扛在肩上、抓在手里，通过不断创新服务举措，全力打造服务最优、群众最便利的一流营商环境。

　　针对企业、群众反映的急难愁盼问题、“疑难杂症”事项，该局创新设立政务服务“专家门诊”窗口，为群众提供复杂事项咨询服务，并组织政务服务专家团及时跟进“切脉会诊”，提供“一对一”贴心服务。同时，该局通过出台《告知承诺实施办法(试行)》，为“告知承诺制”的顺畅推行提供了依据，共分批次确定可实施告知承诺制的事项达26项，办理相关许可证共计11件，现场即办拿件，审批效率平均提速70%以上，让审批走上了“极简风”。建立《推行证照到期前主动提醒告知服务制度》，梳理出238个证照到期清单，证照到期前，及时告知换证延续。实行《推行不再由企业群众提交营业执照证明材料审批服务制度》，让群众在办理业务时即可享受“免带、免交、免出示”纸质证照材料的便利。推行“延时服务”“预约服务”，打好服务“时间差”，给企业群众提供高效服务。实施“并联审批”“联合验收”制度，针对工程建设项目审批实行“一站受理、全程网办、并联审批、限时办结”模式，积极引导企业申报主流程和辅流程相结合，一并提交审批事项材料。通过在政务服务大厅、汾西政务服务网及时公开和更新办事指南、工程建设项目审批流程图等方式加大工程建设项目并联申报宣传普及力度。

　　此外，为方便群众材料申报，该局还推出“码上便民”，通过细化办事流程和服务指南，全程网办流程分步细化，以生成便民二维码、录制讲解视频、户外发放宣传页等方式让办事群众熟知办事流程;在窗口设置各类事项申请材料二维码，根据申请人的需求提供不同类型的材料模板，并提供专业的指导。

　　项目手续全代办 审批跑出“加速度”

　　为更好地服务重点项目建设，汾西县行政审批服务管理局持续创新帮办代办方式，针对全县重点项目开展“零距离”全代办服务，组建重点项目全代办服务团队，加大服务力度，减并审批程序，压缩办理时限，用实际行动助力项目开工建设、竣工投产。

　　在汾西县府底小区帮扶车间建设项目前期手续办理过程中，该局主动对接县农村集体经济发展投资有限公司，同时成立代办团队，快速启动“提前介入、全程代办”服务机制，和企业一起与时间赛跑，并在有关部门的联动配合下，顺利完成有关手续审批。

　　县村投公司工作人员刘皓然激动地说：“高效审批为我们加快项目建设争取了更多的时间，这种‘保姆式’的审批服务，对企业发展和项目建设真是雪中送炭啊。”

　　汾西县辰润玩具公司是该县今年招商引进的一家毛绒玩具加工企业。为确保项目快速落地投产，该局第一时间启动“提前介入、全程代办”服务机制，创建了“个性化”指引，分类别分阶段梳理申报清单、明晰申报要点、明确申报时间节点，对接需求制定个性化服务方案，先后代办了企业登记注册、劳务派遣许可等手续，把主动服务理念贯彻审批始终。

　　“全代办团队优质高效的服务，不仅解决了企业的实际问题，而且增强了企业的发展信心，助力企业茁壮成长。”汾西县辰润玩具公司总经理李建梅信心满满。

　　此外，该局还为山西瑞金选煤有限公司新建年入选120万吨煤炭坑口洗选厂项目实行属地备案提供政策支持，大大简化了审批流程，通过一项项高效、快捷、优质的服务打造营商政务服务的“汾西样本”。

　　优化营商环境，只有进行时，没有完成时。汾西县行政审批服务管理局将继续以营商环境创新提升、提质增效为“主战场”，在政策落实上做加法、在审批流程上做减法、在服务保障上做乘法、在疏堵破障上做除法，多措并举提升发展“软实力”，全力推动县域营商环境优化升级。（郝茂林 郭宇红 郭易华）