临汾新闻网讯 从8小时向“白+黑”“全天候”转变;从“上班没空办、下班没处办”到根据自己的需求随时办……如今,即便是深夜,分散在蒲县各乡镇街道的8个“7×24小时不打烊”政务服务超市依然有办事人进出。在这里,针对多种高频事项,可直接自助办理,实现办事时间更自由、办事方式更灵活、办事渠道更多元,真正打通服务企业群众办事的“最后一公里”。
“没想到现在不用出乡镇,在政务自助机上分分钟就能办理营业执照,真是高效又快捷。”不久前,家住蒲县黑龙关镇的办事人陈伟要开一家童鞋店,原本计划前往县城政务大厅办理营业执照。后来,他在镇上便民服务中心了解到,“7×24小时不打烊”政务服务超市都能办理,便抱着试一试的心态,仅用5分钟就打印出营业执照。
当前,为全面提升便民服务标准化水平,打通便民利企“最后一公里”,蒲县行政审批服务管理局持续推进“7×24小时不打烊”政务服务超市建设,在全面了解县域自助服务区的现有建设、运行和使用情况后,出台了《关于打造“7×24小时不打烊”政务服务超市全覆盖的工作方案》,明确建设目标、内容、标准和时间安排等,实现全县“7×24小时不打烊”政务服务超市全覆盖。
“今天第一次使用政务自助机,很容易就把业务办理好了,机器上方都有操作指引教我们怎样办理,清晰明了,并且24小时都可以办理,这样我们办事就避免了排队,办起来会比较快,方便了很多。”办事人闫淑琴说。
位于薛关镇的“7×24小时不打烊”政务服务超市,也获得当地群众的点赞。办事人张文艳经营一家中型酒店,前阵子补办营业执照,原本以为这事儿必须前往县城办理,经打听在镇上的政务服务超市就可随时办理。
“现在这些自助机24小时开机,我们随时都可以来这里办理,不用特意挤出时间过来,感觉方便多了。”张文艳表示,“7×24小时不打烊”政务服务超市真正破解了以往自己“忙时没时间、下班没处办、办事需等待”的尴尬局面。
时下,蒲县的“7×24小时不打烊”政务服务超市实行24小时无人值守自助式办理服务模式,打破政务服务的时空限制,实现全县8个乡镇从8小时向24小时的全天候“不打烊”服务,可为群众提供自助查询、自助申报、自助打证、自助领取办理结果等服务,实现社保、住房、不动产、公积金、税务等事项全天候办理。
同时,通过整合资源,不断拓展服务领域,进一步畅通了为民服务渠道,对于群企高频服务事项实现“随时能办、就近可办、自助会办”,使政务服务效能不断提升,为企业群众带来更加便捷的政务服务。
蒲县行政审批服务管理局副局长陈慧介绍,依托政务服务平台,按照“能放必放、应放尽放”原则,编制汇集农村低保服务、残疾人补贴等14项便民服务事项,社保、养老保险等18项便民查询事项,低保证明、居住证明等10项证明事项和个体工商户开办、食品小摊点备案、食品小经营店备案、公共场所卫生许可等17项行政审批事项,实现企业群众办事从“最多跑一次”到“就近办”“自助办”。
截至目前,在蒲县“7×24小时不打烊”政务服务超市,办事企业群众通过自助机进行申请表打印11次、身份证打印209次、事项申报25件、秒办秒批办理1144件、证明开具43次,“不见面”也能“办成事”已经形成常态。
下一步,蒲县行政审批服务管理局将继续坚持“以人为本,服务为民”的服务理念,紧紧围绕企业群众需求,持续深化政务服务改革,主动探索创新服务举措,为群众办好事,让群众好办事,不断提高群众满意率和幸福感,为蒲县接续开展“冬季行动”、临汾加快实现“三个努力成为”作出更大贡献。
记者 祁 欣
责任编辑:畅任杰