临汾新闻网讯“乘客你好,下车前请再仔细检查一下,是否有随身物品遗落……”近日,家住市区五一东路的程先生告诉记者,日前在乘坐出租车时多亏驾驶员再三提醒,险些将一个装有现金的皮包遗落在车上。
“下车时,出租车驾驶员就已经提醒过我一次,我没有留意,执意开车门下车,结果驾驶员就再提醒了我一次,我才注意到忘记了皮包。”程先生说,这件事情虽然不大,但他却十分感动,对这位出租车驾驶员文明服务的态度感到钦佩。
记者根据程先生提供的信息,找到了这位来自临汾市通达出租有限责任公司的出租车驾驶员刘文彪,刘师傅今年53岁,从事该职业已经25年。
“作为一名出租车驾驶员,提醒乘客带好随行物品本就是服务规定里面的内容。”刘文彪说,“这也是我们公司一直提倡的服务‘硬要求’!”
据了解,为深入推进“最初中国·文明临汾”十大专项行动,积极践行“三个十小事”,今年以来,临汾市通达出租有限责任公司持续深化出租车文明服务质量,在市道路运输事业发展中心的安排部署下,深入推动出租车汽车文明服务“五个确保”工作,即确保乘客物品无遗失、确保出行安全无事故、确保规范运营无违章、确保文明服务无投诉、确保心情不好不营运。这项工作开展以来,该公司出租车驾驶员积极响应,一方面积极遵守交通法规,礼让斑马线,安全文明出行;另一方面在文明服务上“较真劲”,尤其在倡导“提醒乘客到位,车里不留失物”方面,积极提升文明服务水平,展现了良好的行业文明形象。
“下一步,我们将持续开展工作,规范出租车驾驶员遵守道路交通和出租车运营服务管理,保持车辆干净整洁卫生,进一步树立文明服务意识,为乘客提供安全、便捷、舒适、优质的出行服务。”该公司负责人说。
记者 杨 全
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