临汾新闻网讯 连续9年，获评临汾公交无事故安全标兵;连续3年被评为临汾公交服务岗位明星;2021年荣获山西省交通运输系统先进个人;2023年获得年度“温暖临汾”人物;2024年获得全国“十大最美公交司机”荣誉。近日，临汾公共交通有限公司驾驶员杨秀会再次荣获“山西省劳动模范”荣誉称号。

　　乘坐过杨秀会的车，就会明白她为什么会揽获这么多荣誉。

　　“您好，欢迎乘坐3路公交车，请您扶好坐好……”“下车请注意安全，欢迎下次乘坐。”近日，记者专程乘坐了杨秀会驾驶的公交车。每一次上下车，车厢里，杨秀会温暖的话语都让人倍感温馨。她用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离。11年来，她用自己的一言一行践行着“打造人民满意公交”的诺言。

　　从尧庙汽车站出发，经尧庙公园、迎宾园、南外环北、西赵路南等20多个站点，抵达涝洰河生态公园，然后再沿路返回尧庙汽车站，往返里程近30公里的十米车厢就是杨秀会的工作“舞台”。

　　出车中，杨秀会的热情服务和过硬素质无不让人钦佩。有乘客需要倒车，她耐心说出乘坐的站点和车辆;有乘客上车问路线，她热心地予以回答;有乘客行动不便，她会下车进行搀扶，直到乘客坐稳才缓缓发车……一件件看似细微的小事却温暖着乘客的心。面对记者的赞许，杨秀会欣慰地说，“途经的每一个站点，可以换乘哪几辆公交车，我都熟记了下来，以便乘客坐错车、坐过站时及时提醒并告知如何转乘。这也是我们驾驶员应该做的。”

　　公交司机，在许多人眼里，是一份辛苦的职业，但杨秀会不这么认为，而是在日复一日的循环中找到了价值：“服务好每一位乘客，把他们安全送到目的地，就是我工作的价值。公交司机不仅仅是一份职业，更是一份责任与担当。”

　　临汾公交要求驾驶员每天早上提前20分钟到达场站，进行出车前的准备工作，而杨秀会总会再提早一些到达，就是为了把车辆检查得更仔细一些。“出车前的检查尤为重要，我们要围着车辆检查轮胎、车身外侧，再检查车内设施，包括安全锤、灭火器、语音报站设备等是否完好。”杨秀会道出，“正式上岗前，我们还会按照要求在岗前一体机前拍照记录仪容仪表，留存正面、侧面和背面3张照片，最后进行酒精检查、测量血压。”

　　每天与车为伍，对杨秀会来说，公交车不只是她的好伙伴，更是临汾的“颜面”。每次打扫车辆时，杨秀会都会挨个把座椅、扶手、车身内外擦洗干净，尤其是面对比较窄小的空调出风口，她总是拿筷子绑上湿抹布，一格一格地擦拭。用她的话来说就是，“热情周到的服务和整洁干净的乘车环境会给人一种‘空乘式’的感觉，可以让越来越多的外地游人感受到‘临汾公交’的与众不同。”

　　杨秀会驾驶的3路公交车，途经住宅小区、商业街、学校、旅游景点等客流量较大的区域。行车中，杨秀会始终把车上乘客的安全放在第一位，多踩一次刹车，她都会总结原因。碰上雨雪天或者道路施工，杨秀会缓缓减速，匀速行驶，始终与前车保持安全距离，这也是她连续数年被评为安全标兵的“法宝”。

　　公交车是城市一道流动的风景线，驾驶员的服务水平和自身素质，就是一座城市文明的体现。从业生涯中，各种紧急情况对杨秀会来说如数家珍。一次，她驾驶着3路车行驶至尧庙公园站点时，一位大爷突然从座椅上摔了下来，并且浑身抽搐。杨秀会临危不乱，立即拉好手刹，打开双闪，边起身离开驾驶位，边拨打“120”。

　　在等待救护车的期间，杨秀会利用平时培训学到的专业知识，慢慢托起老人的后脑勺并偏向一侧，防止堵塞气管发生危险。在她擦拭呕吐物时，老人突然咬住了自己的舌头，杨秀会立即拿出另一块毛巾试图塞进他嘴里，但老人又一口咬住了杨秀会的手指。即便有一股钻心的疼痛，杨秀会都未曾抽手，生怕老人再出意外。直到救护车到来，杨秀会才将老人顺利转移。再回到驾驶舱，杨秀会顶着疼痛继续投入到营运任务中。

　　在车厢内，杨秀会义无反顾帮助他人。车厢外，杨秀会也从不吝啬自己的爱心和善良。一次雨天接班的路上，杨秀会和同事看到一位老人摔倒在地，脸上还有血迹，身边散落着一个个包裹。确定老人没有大碍后，她们将其扶起，并从附近卫生所买来碘伏和纱布为老人进行简单包扎，然后把老人搀扶到调度休息室。

　　经了解，这位老人是从外地来尧都区贾得乡贾得村探亲的，由于下雨不小心滑倒，挣扎了许久都没有起来。杨秀会和同事随即自掏腰包，给老人拦了一辆出租车，并拜托司机把人送到家门口。离别时，老人留下了感动的泪水，不停地向她们致谢。

　　这么多年，杨秀会服务过的乘客不计其数，但出车中也有委屈的时候。一次，有一位大姐坐过了站，不依不挠要求立即停车。面对此种情况，杨秀会没有与其争吵，而是面带微笑为其解释，温柔的话语和细致的服务让这位乘客平复了暴躁的心情，安静地坐在了自己的座位上。当车辆缓慢进站，她又提醒该乘客注意安全。

　　每次遭遇乘客的不理解，杨秀会始终面带微笑，耐心解释。“乘客坐过了站，心里有怨气很正常，这就需要我们来安慰。公交行业，是服务于人的事业，公交车驾驶员的素质马虎不得，只有服务到位，才会得到社会的认可和市民游客的尊重。”杨秀会温柔的话语间透露着浓浓的暖意。

　　奉献是她的人生坐标，爱岗敬业是她的自我要求。10余年来，杨秀会坚持用微笑温暖顾客、用真情投入事业，在驾驶员岗位上用崇高的职业道德迎送南来北往的乘客，为广大市民提供优质的“空乘式”服务，谱写着自己的“劳动之歌”，用真诚与爱心传递着人间正能量。

　　记者 闫璟