临汾新闻网讯 45分钟完成企业备案，3天搞定项目验收，AI客服6秒精准答疑——这不是科幻场景，而是我市优化营商环境的生动实践。

　　从“全代办”跑出“加速度”，到智能政务开启“指尖办”新时代，再到专线直通企业诉求，我市以一场刀刃向内的改革浪潮，不断刷新政务服务效率的“天花板”。

　　今年以来，全市9万多件事“一件事一次办成”，200余家企业享受“保姆式”代办服务。在这片改革热土上，“营商”变“赢商”，正激荡出高质量发展的强劲动能。

　　审批跑出“加速度” 服务释放“新温度”

　　办企业最怕啥?跑断腿、等审批。现在可不一样了，在我市办理备案，最快45分钟搞定，项目验收3天就能完事。今年以来，市行政审批服务管理局持续开展综窗改革，9万多件事“一件事一次办成”，办事再不用来回折腾。营商环境好了，企业自然愿意来。现在办事，企业一致反馈“高效、便捷!”

　　以蒲县行政审批服务管理局为例，该局推动政务服务效能实现质的飞跃，打造出营商环境优化的鲜活样本。从企业投资项目备案由1个工作日压缩至45分钟，到工业项目联合竣工验收从10个工作日提速至3个工作日，这些数字背后是一整套系统化、精细化的服务创新。

　　走进蒲县政务服务中心，山西龙祥新科技有限公司项目经理何丽荣正在办理“石灰岩分级高效利用钙基新材料深加工项目”备案，“帮代办”专班工作人员为她提供从政策解读到材料准备的全流程指导。不到一小时，何丽荣就拿到了证件，这样的高效服务让她连连称赞。不同于山西龙祥新科技有限公司，蒲县爱香修理厂则体验到了“全代办”团队的上门服务，工作人员主动对接、提前介入，让企业足不出户就完成了项目备案。

　　这样的服务升级并非偶然。蒲县行政审批服务管理局出台《涉企政务服务全程代办工作方案》，组建专业服务团队，为每个项目配备专属“项目长”，量身定制“一项目一方案一清单”，变“企业跑腿”为“政府跑腿”。与此同时，全市范围内同步推进审批服务“难慢繁”问题整治，通过高频调度、专项督导，累计发现并整改问题580余条，市县两级实现无差别受理综合窗口全覆盖，27类“一件事”集成服务办件量突破9.2万件。

　　在项目服务方面，我市通过“承诺制+标准地”改革，今年已在开发区实施84个承诺制项目，出让7宗共534.21亩标准地。同时，深化拓展“四办”服务机制，全市行政审批系统已完成706个全代办项目，其中380个项目已全部办结。在审批时限方面，蒲县对标全国最优水平，市本级87.4%的常办事项已实现最短时限办理，较去年提升5.4个百分点。

　　这些数据充分证明，通过制度重塑、流程再造、技术赋能和服务升级的多维联动，完全能够实现政务服务从“便捷化”到“智慧化”的跨越发展，为高质量发展注入强劲动能。

　　AI领航政务新 智服便民效率高

　　前不久，在永和县，农户冯建宏遇到了一件新鲜事。他本想咨询农机补贴政策，按照以往，要么得专程到县政务服务大厅，要么需要上网搜索信息。但这次，他抱着试试看的心态，点开“今日永和”微信公众号里的“DeepSeek永在线”智办平台，输入问题后仅6秒，AI助手“和宝”就给出了清晰解答——办理流程、所需材料、办理地点和联系电话一应俱全，甚至比人工窗口的回复还要详细。这样高效的服务，让冯建宏忍不住感叹：“现在办事真方便，不用跑腿，手机上就能问得明明白白!”

　　冯建宏的体验并非个例。今年以来，永和县推出“DeepSeek永在线”智办平台，集成全县1700余项政务服务事项，涵盖证照办理、补贴申领、政策咨询等高频需求。企业和群众只需通过永和县政务服务网或微信公众号，就能随时随地以语音或文字方式与AI客服互动，快速获取精准解答。这种智能服务，不仅减少了排队等待时间，更让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现了政务服务从“窗口办”向“指尖办”的跨越。

　　在市区，市行政审批服务管理局同样加速推进数智化转型。线上，“临汾政务在线”微信公众号上线“DeepSeek智能办”服务，让企业群众“云上问”“精准答”;线下，市政务服务大厅引入“小汾AI数字人”一体机，通过人机对话解答办事咨询，累计服务超4000人次。“购置农机领补贴需要啥材料?”“身份证丢失该如何补办?”“营业执照丢失怎么处理?”……这些以往需要反复跑窗口、打电话的问题，如今只需动动手指或与AI对话，就能得到权威、清晰的指引。

　　高效便捷的服务背后，是我市与科技企业的深度合作。我市完成“DeepSeek智能办”上线，并持续优化AI模型，确保问题收集准确、解答思路清晰。同时，该技术还被应用于12345市长热线，通过智能知识库升级和“一键填单”功能，大幅提升热线服务的精准度和响应速度。

　　在市行政审批服务管理局的帮代办专区，智能工作台、自助填单机等设备更是成为办事群众的“贴心管家”，自去年11月投入使用以来，已经实现预约、填表、查询等流程实现“一站式”自助办理。

　　数智政务的浪潮正在重塑临汾的服务生态。AI客服的快速响应、智能设备的广泛应用、数据跑路的精准高效，无一不彰显着临汾政务服务迈向“数智时代”的决心与成效。

　　监督筑牢“防火墙” 服务架起“连心桥”

　　“您好，这里是营商环境投诉专线，请问有什么可以帮您?”在临汾市营商环境投诉举报监督专线平台，接线员每天都要耐心回复类似这样的来电。这条专线构建起企业与党政主要领导及相关部门负责人的直通车，专门用于加强对营商环境领域公职人员不作为、慢作为、乱作为等履职情况的监督，集中力量破解执法不规范、办事效率低等问题，助推营商环境持续优化。同时，任何单位和个人，只要是合法合理、对全市营商环境有帮助的意见，都可以向专线反映。

　　今年以来，该专线共受理各类投诉举报534件，已办结522件，办结率达到97.8%，回访调查显示企业满意率达99.7%。据介绍，该专线在运行过程中，持续完善细化工作流程，始终坚持接诉即办、每案必复，通过精简内部流转环节、明确各环节办理时限、加强投诉事项预警督办、按时回访收集反馈意见，完善优化了接诉即办、限期办结、提醒督办、回访评价的闭环管理模式，使得办理效率显著提升。

　　一条专线倾听诉求，一键指尖联通政企。与这条专线同频上线的还有“临汾营商环境”微信公众号，该公众号是专线新的微信受理端口，设有消息功能和服务功能两个模块。消息功能模块设有新政速览、营商要闻、经验借鉴等7个版块，服务功能模块设有营商动态、营商服务、投诉举报3个版块。该公众号不仅提供政策查询、办事指南等基础服务，还专门设立企业诉求通道，确保问题“有处说、有人管”。

　　“临汾营商环境”微信公众号自上线以来，已累计发布19期71篇动态资讯和31篇惠企政策。提及对“临汾营商环境”微信公众号的使用感受，市区一家商贸公司的负责人孙雨源表示：“看到公众号里设置了投诉举报、约见等功能，我们心里更有底了。这一平台的建立，释放出政府优化营商环境的强烈信号，为企业发展注入强心剂。”

　　如今，这两大监督服务平台已成为临汾优化营商环境的重要抓手，一个通过专线电话倾听企业心声，一个借助新媒体实现智慧服务，共同为企业发展保驾护航。

　　优化营商环境，没有最好，只有更好。我市以“全代办”刷新速度，用“AI+政务”提升温度，凭“专线服务”传递态度，在持续深化改革中不断突破自我、超越期待。

　　从蒲县的“45分钟备案”到永和县的“6秒智能应答”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，这场刀刃向内的政府效能革命，正在让平阳大地焕发出新的生机与活力。站在新的起点上，我市将扎实开展优化营商环境专项行动，以更开放的姿态、更创新的举措、更优质的服务，持续擦亮营商环境“金招牌”，让每一家企业、每一位创业者都能在这片热土上轻装前行、茁壮成长，共同书写高质量发展的崭新篇章。

　　记者 祁欣