临汾新闻网讯 从多头奔波到一窗办结，从数日等待到立等可取，从程序繁杂到一次办好……9月1日，记者走进市区新落成的“立等办”一站式服务大厅，亲身体验“立等办”为企业和群众办理不动产事务带来的全新体验。

　　今年8月，市规划和自然资源局创新推出“立等办”政务服务新机制，联合多家涉企高频服务部门，将不动产登记、税务缴纳、公积金办理等业务纳入“一窗受理、集成服务”范畴，精准破解了企业和群众办事“多头跑、反复跑、耗时长”等痛点难点。

　　上午10时许，“立等办”一站式服务大厅内，一片繁忙有序的景象。刚办完不动产手续的市民王芳欣喜地告诉记者：“以前听说办证得像接力赛，要挨个部门跑，材料反复交。现在这里完全不同，一个大厅全搞定，等待时有水喝、有地方休息，像在家办事一样贴心。”

　　这个1500平方米的大厅不仅是“智慧服务大厅”，更是我市优化营商环境专项行动中的一次大胆突破。据市自然资源确权登记中心主任陈晓英介绍，过去办理二手房交易登记，办事人需辗转登记、税务、银行等多个部门，重复提交材料，全程下来至少需要3个工作日。“如今，我们通过整合10个综合窗口，将不动产登记、缴税、公积金贷款、公证等事项纳入‘一窗受理’，实现了一份材料多部门共享。改革后，办事环节减少3项，材料精简率达80%，平均办理时限压缩60%。同时，针对跨省市不动产办理，我们也已开通服务通道，确保群众‘跨省事、跨省办’，省时又省心。”

　　记者在现场看到，企业代理人席博正在办理不动产转移登记。从提交材料、缴税、审核到最终拿到不动产权证书，全程仅用了三十多分钟。“真是名不虚传的‘立等可取’!”席博感慨道，“随时提交随时办，工作人员讲解清晰，跑一次腿能办多件事，极大地节省了企业的时间成本。”

　　在追求高效的同时，“立等办”一站式服务大厅更注重传递服务的温度。大厅内，多功能水吧、私密母婴室、配备电源插座的休息区一应俱全;自助查询打证机、免费复印点前有序排队;老花镜、应急药箱等物品放置在显眼位置，随时可取可用。大厅工作人员赵媛媛介绍，这些便民设施日均使用超50人次，广受好评。结合政务服务“好差评”制度，大厅好评率稳定在100%，群众满意度持续攀升。

　　“政务服务的提升不仅体现在速度上，更蕴含于这些看得见、摸得着的‘微服务’之中。”陈晓英表示，“我们希望通过细节的优化，切实降低群众办事的隐性成本，让政务服务变得既便捷又舒心。”

　　在大厅核心区域，一个100平方米的党建展示区格外引人注目。这里既是党性教育的阵地，也是业务技能大练兵的场所。窗口工作人员中党员占比达10%，他们佩戴党员徽章上岗，自觉践行“首问负责制”和“限时办结制”。“通过党建与业务的深度融合，我们强化了‘办事依法依规、服务用心用情’的政务服务生态。”陈晓英说，“办事群众在等待间隙也能感受红色文化，潜移默化中增强法治与诚信意识。”这种党建引领的服务模式已结出硕果——截至目前，党员先锋岗已获赠锦旗10面、表扬信3封，为构建亲清型政商关系、营造法治化营商环境提供了坚实保障。

　　据统计，自8月1日正式运行以来，“立等办”一站式服务大厅已累计服务企业13家，高效办结集成业务700余件。通过“党建引领铸魂聚力、高效集成破除壁垒、暖心细节传递温度”的三维深度融合，成功跑出了营商“加速度”、提升了服务“满意度”、筑牢了发展“硬支撑”。

　　谈及未来规划，陈晓英向记者描绘了正在建设中的线上服务平台蓝图。“我们正在打造线上精准预约智能助手系统。办事人只需输入身份证信息、完成人脸验证和信息录入，即可实现线上精准预约。系统还能对办事人进行实时定位和交通出行确认，提供线上约车或预留专属办事车位服务，最后自动生成二维码，办事人凭码即可实现高效办理。”同时，针对不动产办理过程中中介服务可能存在的问题，陈晓英表示，“下一步将加强对中介机构的引导和规范管理，通过建立诚信档案、明确服务标准和加强监督检查等措施，确保中介服务透明、规范、高效，既要让群众办事便捷，更要让群众放心，打造真正有温度、可信任的政务服务环境。”

　　记者 祁欣