临汾新闻网讯 早上6时，城市刚刚苏醒，许俊华就已经推开了中国邮政集团有限公司临汾市尧都区分公司平阳北街揽投部的大门。分拣、归类、打包、装车……这一系列已经重复了14年的动作，他早已轻车熟路。

　　今年42岁的许俊华，患有轻微小儿麻痹症。参加工作14年来，他一直勤勤恳恳努力工作，从未发生过错收、漏收、收寄错误，以文明服务零投诉的佳绩，将文明融入日常点滴，以实际行动为城市文明建设写下了生动注脚。

　　作为邮政揽收员，许俊华负责着辖区内大型商场、企事业单位以及社区居民的邮件揽收工作。与“投递中顺手揽收”的工作任务不同，他只要有人通知，就必定上门服务，是真正的“随叫随到”。

　　“从客户打来电话的那一刻起，不管什么天气，只要是工作时间，我都会马上出发。”许俊华说，不耽误，是一种承诺，是一种品德，更是文明服务的实际体现。

　　在许俊华的邮政快递三轮车里，他总会准备大大小小、各式各样的塑料袋，在雨天上门揽收时，为客户邮件打好包裹。这只是一件看似微不足道的小事，但许俊华却能一直坚持下来。“老许心思细腻，一个塑料袋足以看出他的真诚服务。”客户这样评价他。

　　除了揽收业务，如果碰到业务以外力所能及的事情，许俊华也义不容辞。有一次，他在上门揽收服务时，客户想把花盆运输到其他地方，但苦于找不到合适的交通工具。他主动答应帮客户运输花盆，费时半个多小时，最终帮助客户将花盆运送到目的地。

　　爱岗敬业，待人真诚，服务周到……多年来，许俊华身上的“标签”越来越多，但他最看重的却是“安全驾驶”。

　　邮件揽收工作虽然需要“随叫随到”，但许俊华始终坚持遵守交通规则。在他获得“14年文明服务零投诉”佳绩的同时，也拥有着“14年安全驾驶零违章”的记录。

　　在邮件揽收路上，许俊华始终坚持“不抢不争不占道”原则，严格遵守交通规则，不抢红灯、礼让行人，在等候客户的时候，他还会主动把车停到规范停车点，不影响车辆行人正常通行。

　　许俊华常年奔走在城市的大街小巷，既是邮件的传递者，也是文明的践行者与宣传员——上楼取邮件，遇到楼道里有杂物垃圾，他会主动帮忙带走;巷子里遇到乱停放的自行车，他会主动摆放整齐;自觉践行“三个十小事”，他将宣传海报贴在揽收三轮车上，走一路，宣传一路，以实际行动传递文明力量……

　　从晨光微露到夜色深沉，从春日繁花到冬日寒雪，许俊华骑着邮政快递三轮车，穿梭在城市的大街小巷。他没有惊天动地的壮举，却用14年的坚守与付出，诠释了这份职业的责任与担当;他没有豪言壮语，却用真诚与温暖，成为了风雨中传递温情的“鸿雁”。

　　2025年，许俊华荣获山西省五一劳动奖章。他以平凡岗位上的文明服务，为这座城市增添了温暖的底色。在他看来，文明服务不是一句口号，它体现在上门服务时的一个微笑里，体现在帮客户小心保管邮件的细心中，也体现在每一次耐心解答疑问、每一次准确无误的揽收中，更体现在运输邮件时的遵守交规中。

　　“城市是我们生活安居的家园，创建文明城市是大家的共同心愿。”许俊华说，“我会继续用专业和真诚，服务好每一次揽收工作，为全国文明城市创建工作贡献自己的力量。”

　　记者 杨 全 付卫涛

短评：人人皆是主角 事事皆关文明

　　文明，是写给城市的诗。它没有华丽的辞藻，却藏在街头巷尾的井然有序里，藏在互相礼让的绵绵善意里，藏在默默无闻的日常点滴里。

　　创建全国文明城市，不仅在于市容市貌的整洁有序，更在于每一个人的躬身践行。邮政揽收员许俊华的真诚服务体现在细微之处的贴心与坚守：雨天为邮件备好塑料袋，主动帮客户提供力所能及的服务，坚持遵守交规、安全出行……这些看似微不足道的小事，诠释着爱岗敬业、诚信友善的文明内涵，也是文明最真实的模样。

　　一座城市的文明高度，正是由这样平凡的坚守者共同托起。他们用责任担当做好平凡岗位上的普通小事，彰显着不凡的精神力量，也为我市创建全国文明城市注入了温暖而坚实的力量。

　　创建文明城市，人人皆是主角，事事皆关文明。文明不必惊天动地，只需立足本职、真诚待人;文明不必特殊对待，只需将文明意识融入一言一行;文明更不需要刻意装扮，只需用点滴善举汇聚成力，共同擦亮城市文明名片，便可让文明之花在我们的城市家园处处绽放。