临汾新闻网讯 数九寒天，在安泽农商银行总行营业部的营业厅里，因为一面锦旗的到来使这里倍感温暖。

　　送来锦旗的是安泽人古先生，长住深圳的他近期因住院遇到了难题。“由于住院需要用社保卡，可是古先生因为误操作，导致密码锁定，所以他无法报销医疗费用。”安泽农商银行的工作人员告诉记者，他们得知这一情况后，考虑到就医情况紧急、路途遥远往返不便等实际困难，立刻为古先生开通了“绿色通道”，电话联系到古先生本人，经过沟通，双方达成由代理人办理的决定。

　　然而，如何做到谨慎、合规和安全的服务呢?安泽农商银行的工作人员经过多次协商，缜密考虑，最终安泽农商银行、古先生、委托代理人三方进行视频连线，通过这样特殊的“面对面”方式确定了委托需求，在收到古先生由异地邮寄来的委托书及相关证件后，银行工作人员立刻为其办理了重置密码业务。

　　古先生的难题解决了，他也用自己的方式为帮助他的人送去感谢。1月2日，在安泽农商银行的大厅内，古先生委托亲人送去了一面锦旗，“不忘初心，情系客户”的烫金字让安泽农商银行的工作人员深感欣慰，同时更加笃定了全心全意为客户服务的决心。

　　安泽农商银行始终坚持“服务客户、成就客户”的服务理念，一面面锦旗体现了广大客户对该行服务的认可，也成为该行持续优化服务的动力。他们表示，今后该行将以客户满意为需求，持续提升柜面服务的速率、效率和舒适度，以客户满意为追求，打造出客户认可、社会满意、政府放心的现代银行。

　　记者 潘华玲