临汾新闻网讯(记者 闫璟)4月16日，洪洞大槐树寻根祭祖园组织全体员工开展了“景区服务质量管理”创5A专项培训，为推进景区旅游服务精细化管理、提升服务质量和接待水平、加快创建国家5A级旅游景区步伐打下了良好基础。
    自创建国家5A级旅游景区工作开展以来，该祭祖园通过建立健全各项服务规章制度、强化员工培训、做好督促落实等多种方式使员工牢固树立了服务质量意识，有效提高了景区的服务水平。在建立健全规章制度方面，景区根据岗位职责制定了相关的标准、奖惩条例、绩效考核办法等规章制度，各种服务、操作日趋完善，使景区的服务质量不断迈上新的台阶。员工培训方面，邀请国家、省、市旅游部门专家及企业高级培训师等对讲解员及相关工作人员进行了专项服务培训。在督促落实方面，参照创建国家5A级的要求，安排内部明察暗访，并针对检查出的问题进行专项督促、整改、提升，达到以查促改、提升质量的目的。同时，景区还将培训考核作为晋职、奖惩的依据，从而激发了员工的工作热情，形成了良好的学习氛围，为提高员工服务技巧夯实了基础。