王延峰专题调研“两节”期间文旅市场服务保障工作时强调

守住安全底线 优化服务体验 让广大游客在临汾度过一个平安祥和的假期

　　临汾新闻网讯(记者 孙宗林) 10月4日，市委副书记、市长王延峰冒雨赴洪洞县、襄汾县，专题调研“两节”期间文旅市场服务保障工作。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，强化责任担当，坚持精准施策，以周密细致的服务保障和万无一失的安全措施，持续擦亮“回家”服务品牌，确保文旅市场繁荣有序、平安稳定，让广大游客在临汾度过一个欢乐祥和的假期。

　　王延峰先后前往洪洞大槐树寻根祭祖园景区、襄汾汾城古镇，听取相关部门和景区工作汇报，详细了解假日客流、活动组织与服务保障情况，实地检查景区设施、交通疏导、消防安全、食品安全及应急准备等各项措施落实情况。他指出，今年国庆、中秋“两节”叠加，群众出游意愿强烈，文旅消费需求旺盛，这既是展示临汾形象的重要契机，也是对全市服务保障能力和安全治理水平的集中检验。各级各部门要将“游客为本、服务至上”理念贯穿工作始终，聚焦“吃住行游购娱”全链条提升服务品质，筑牢安全防线，切实增强游客的安全感、体验感与满意度，努力将假日“客流”转化为实实在在的“消费流”。

　　王延峰强调，要持续激发文旅消费潜力，深入挖掘本地历史文化资源，顺应消费升级趋势，不断丰富文旅业态，打造更多具有地域特色、互动性强的旅游产品和消费场景，让游客玩得好、留得下、带得走、记得住。要始终坚持以游客满意为导向，持续提升管理精细化、服务标准化水平，用心用情做好咨询、导览、接待等各环节工作，努力提升游客游览体验;要畅通投诉反馈渠道，及时回应和解决游客诉求，快速处置突发情况，切实维护游客合法权益;要积极借鉴先进地区经验，进一步优化服务供给，创新模式、打造亮点，不断提升临汾旅游的美誉度。要坚决筑牢文旅安全防线，时刻绷紧安全生产这根弦，压实属地管理、行业监管和企业主体责任，全面深入排查整治景区设施、道路交通、消防及食品卫生等重点领域风险隐患，确保假日文旅市场安全平稳有序。特别是要针对近期连续降雨天气，密切关注雨情汛情变化，加强监测预警，强化巡查值守，完善应急预案，备足应急物资，必要时果断采取限流、疏导等措施，坚决防范和遏制各类事故发生，切实保障人民群众生命财产安全，以高水平安全护航文旅产业高质量发展。