临汾新闻网讯 (记者 郑红卫) 在市委、市政府的支持下，临汾市12345政务服务热线提档升级，高质量完成扩容，新平台已于1月1日正式启用。新平台成立后，话务席位由原来的16个扩充至52个,话务人员由45名增加至70名。

　　六年来，我市12345政务服务热线充分发挥了政府与百姓“连心桥”作用，为民办实事突破了70万件。2020年7月31日，荣获D3方评估平台颁发的“服务之星奖”和“抗‘疫’争先奖”。这是继2017年荣获首季“百分百热线奖”和“先锋奖”、2018年荣获“稳步攀升奖”、2019年荣获“先锋奖”和“卓越服务奖”之后再次获奖。

　　市行政审批服务管理局政务监督科(市长热线管理科)负责人告诉记者，12345政务服务热线直接面向企业和群众，是政府联系群众、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道，是展示政府形象的重要窗口和执政为民的重要载体。下一步，该局将着重整合优化政务服务便民热线，优化流程和处办机制，强化技术支撑，设立企业服务专席，助推我市营商环境持续优化，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务热线接得更快、分得更准、办得更实。