临汾新闻网讯 6月4日中午，室外骄阳似火。浑身是汗的环卫工人张阿姨做完保洁工作后，走进了中国建设银行临汾鼓楼支行户外劳动者爱心驿站，坐在沙发上，空调的凉气很快吹走了疲惫。她不禁感慨，“以前打扫累了，都是在路边随便找个阴凉的地儿坐着。现在有了爱心驿站，不仅能歇脚，还能充电、喝水，特别方便。”

　　这个集20余种便民服务为一体的“劳动者港湾”，是市总工会依托窗口单位，为解决户外劳动者饮水难、休息难、充电难等问题打造的爱心驿站，目前全市已达到119家，成为工会组织服务职工的“新阵地”。

　　筑起“馨”家园

　　母婴室、阅读室、洗手间……在中国建设银行临汾鼓楼支行户外劳动者爱心驿站，50平方米左右的屋里，饮水机、电视、空调等各种生活设施一应俱全。只见三三两两的环卫工人和外卖员坐在沙发上，或闭目养神、或端起水杯、或翻阅书籍，一派温馨的景象。

　　长期以来，环卫工人、快递小哥、外卖人员等户外劳动者，不畏酷暑严寒，始终坚守在户外劳动第一线。然而，累了没地儿去、渴了没热水、手机无法充电等一系列难题也随之而来。

　　作为职工“娘家人”，近年来，市总工会在深化改革的同时，将工作思路转向如何更好地运用改革成果惠及职工群众上，通过积极延伸服务触角，先后投资200余万元，采取试点先行、全面铺开的方式，依托各个窗口单位在全市打造起了户外劳动者爱心驿站，为他们撑起了一片“绿茵”。

　　市总工会职工服务中心负责人杨湘利道出，“我们就是要通过爱心驿站，为职工群众提供歇脚处、补给站、休息室等服务，让每一位职工群众来到这里，像回到家一样，让他们能够感受到党和政府、工会组织的关心关怀，真正打造让群众满意的品牌工程。”

　　如今，这一遍布在全市部分银行网点以及客运站、医院等地的爱心驿站让广大劳动者感受到了浓浓的暖意。同样受益的快递小哥杨凡凡欣喜地说，“早晨出门习惯从家带午饭，可还没到饭点菜就凉了，现在通过爱心驿站的微波炉热一下就能吃上热乎乎的饭菜。”

　　进入“爱心驿站”，可以看到沙发桌椅、空调设备、应急药箱、微波炉、饮水机、图书柜、报刊架、针线包等一应俱全。每个驿站都配备有一名工会志愿者担任专兼职看护人员，实行错时工作制，确保了爱心驿站工作时间无断档，真正让户外劳动者感受到城市的温暖。

　　融入“心”服务

　　想要找工会维权，又担心进错门、找错人，这样的担忧在许多自由劳动者中普遍存在。而今，不用跑断腿、不用专门找就可以让维权之路“畅通无阻”。

　　2019年，农民工柴某应包工头崔某的要求，为其进行室内装修，并约定完工后支付劳务费。然而，崔某只支付2000元后便不再支付剩余的劳务费。直至2020年年底，柴某通过爱心驿站内的多媒体触摸一体机“讨”回了剩余的钱。

　　原来，柴某在爱心驿站歇息时，通过多媒体触摸一体机联系到了市总工会维权服务中心成功予以投诉，在维权服务中心负责人和律师的帮助下顺利拿到了剩余劳务费。他激动地说：“本以为辛苦钱就这样打水漂了，没想到时隔一年还能要回来，多亏了市总工会在爱心驿站设立的这项维权服务功能。”

　　为了打通服务职工的“最后一公里”，市总工会运用“互联网+”提升爱心驿站的作用和功能，为每个站点配备自主研发的涵盖工会服务系统的多媒体触摸一体机，按照工会各部门工作性质和服务范围，确立了18个类别的服务窗口，涉及组织建设、宣传教育、劳动竞赛、职工维权、法律服务、信息建议等多项内容。

　　除此之外，每类业务终端都连接市总工会一个业务部门，并有专人专线提供服务，实现了工会组织与职工面对面交流。

　　打响“新”品牌

　　“这个驿站打造得好，不仅收拾得干净利索，服务也相当好。”在市政务大厅爱心驿站，市民许亚峰边翻阅书籍，边啧啧称赞。像该驿站工作人员姜丽丽一样，所有站点的工作人员除了负责驿站环境卫生外，还为前来歇息的市民提供力所能及的服务。

　　得益于建设规范、管理有序、形式新颖的市县乡企四级爱心驿站网络体系，市总工会打造的户外劳动者爱心驿站吸引了不少省市领导前来“取经”，更成为全省推荐的典型。

　　为打响这一品牌工作，市总工会不断创新思路，扩大覆盖面，在大运高速襄汾服务区、临汾机场、兴荣物流园区、市政务大厅新建了高标准爱心驿站。其中，高速服务区爱心驿站成为全省乃至全国高速服务方式的新模式，让参观者及过往司机纷纷拍手称赞。

　　建好更要用好，就此，市总工会制定下发了《临汾市总工会爱心驿站管理办法(试行)》，进一步明确了工会爱心驿站的管理归属、服务对象、经费补贴等相关内容。同时开设专门课程，加强对服务系统工作人员和志愿者服务人员的业务培训，以此提高接待职工群众的能力、素质和水平，让爱心驿站建设管理更加走“心”。

　　服务一群人，温暖一座城。杨湘利介绍，“今年，将继续加大投入，在巩固提升原有爱心驿站建设基础上，在临汾城区户外劳动者密集的主要场所、街道、交通枢纽再建12-15个高标准的街头爱心驿站，使更多户外劳动者体会到工会组织‘家’的温馨，实现爱心服务全覆盖。”

　　建起来、用起来、活起来……眼下，一个个爱心驿站正成为工会服务职工群众的新品牌、成为创建文明城市的新亮点。

　　记者 闫璟