临汾新闻网讯 “我只跑了一趟，交了两份资料，半个月内就顺利用上了燃气，真没想到现在这么方便。”近日，在市区新百汇商业区经营一家饭店的李女士开心地说。

　　用户燃气报装的时限压缩、审批简化，得益于临汾燃气公司优化营商环境工作的持续深入。今年7月份以来，临汾燃气公司成立优化环境领导组，深入推进优化营商环境各项任务指标完成并形成常态化工作机制。该公司有关负责人说：“我们要通过压缩时限、优化环节、简化审批、延伸服务、加强协调等措施，把我市优化营商环境的各项要求落在实处。”

　　客户发展大厅承担着新用户报装的职能，也是临汾燃气公司优化营商环境的主阵地。他们完善了用户自申请开始至点火用气全流程的服务，在报装环节上简化流程、压缩时限，在客服对接上提供代办服务、提前介入、容缺办理。大厅负责人说：“目前，我们压缩合并了办理环节，一是减少报装环节，全部报装环节不超过3个;二是减少资料提供，用户提供报装资料不超过两份;三是正在建立完善电子化报装系统并投入使用，提供外线各项审批业务的代办、帮办。”

　　“用户报装之后什么都不用管，所有后续的管道建设、管道验收、读取表数、打铅封、置换送气等环节，全由公司内部协调进行。”客户发展大厅施工员李来红说。李来红专职负责新用户的天然气安装工作，目前已经将工作职能延伸到新用户燃气安装的施工、验收、送气等各个环节。

　　“交了报装申请以后，燃气工作人员一趟趟上门服务，帮助我们补充材料、协调施工，遇到任何问题都由他们解决。”用户李女士说。

　　按照上级营商环境创优工作要求，临汾燃气公司客服中心建立完善用户管理、投诉咨询、缴费管理、服务评价等工作，负责人张盼盼说：“我们通过建立健全热线机制、投诉机制、咨询服务、第三方评价、延伸服务等，进一步做好客户服务工作，重点完善了缴费渠道，确保畅通、便民。”

　　该公司负责人说：“优化营商环境是我们公司的核心竞争力之一，我们就是要把提高用户的满意度和获得感作为落脚点，着力为广大用户提供更优质的服务。”

　　记者 柴云祥