临汾新闻网讯 近日，在2021第十一届数据智能应用典范金铃奖峰会暨政务服务第三方评估成果发布研讨会上，市行政审批服务管理局选送的“一窗受理”服务案例，荣获“智能服务典范”奖。

　　去年以来，针对“一枚印章管审批”改革后出现的窗口人员紧缺、群众办事“多窗跑”等新情况新问题，市行政审批服务管理局积极探索推行了“一窗受理”服务模式。他们首先是整合重构窗口资源，实现受理“一窗式”。打破原按科设窗界限，将事项按业务链条进行优化重组，科学精准设置咨询引导区、帮办代办区、企业开办区、投资项目区、民生事务区等六大功能区域，推行“综合受理、一窗通办”，实现了审批服务从“物理集中”向“化学融合”转变。其次是提升规范化水平，服务“一链式”。编制“零基础”标准化办理指南，量化式界定受理要素;推行事项联办、“一件事”套餐办、重点事项专办，满足群众差异化办事需求;打造专业化“一窗受理”服务团队，实行受审分离模式，建立全链条服务机制。第三是强化信息支撑，申办“智能式”。搭建“临汾市一窗受理系统”，配备引导机、智能填单机等支撑设备，深化电子证照应用，推进更多事项“网上办”“掌上办”“自助办”，增强申请人智能化办事体验。自推行“一窗受理”以来，该局窗口压缩率35%，运转效率提升60%，咨询引导9000余人次，受理业务1万余件。

　　该局负责人表示，“一窗受理”服务案例获奖，不仅是对我市政务审批服务工作的肯定，更是激励全局改革创新的强大动力。今后，将继续丰富拓展“一窗受理”服务内容，创造具有临汾特色政务服务品牌，助推全市营商环境再升级。

　　记者 郑红卫