临汾新闻网讯 做了美容脸过敏，卖家不管不顾;刚存了数千元的奶粉钱，店铺没了;孩子不想学特长了，培训机构不退学费……日常生活中，你遇到过这些烦心事吗?

　　据统计，去年以来，我市消费者投诉热点主要集中在商品类、食品类、家居用品类、服装鞋帽类、交通工具类、美容服务类方面。市市场监督管理局结合当下消费热点，针对不同的消费“陷阱”，提醒大家理性消费。

　　报班学习

　　问清合同“免纠纷”

　　“当时交钱时一节课按90元算，现在要退费一节课就按120元算，这明摆着是不想退!”近日，为了要回为孩子报班的剩余费用，市民张女士费尽周折后依旧未果。

　　原来，去年10月份，市区某编程机构搞活动，声称报班即可参与立减和抽奖活动。本就打算为孩子报该兴趣课的张女士问清价格后，以每节课90元、共计6800元的价格为孩子报了班，草草地签了一份合同。培训机构负责人也信誓旦旦地说，如果后续不想学了，可以无条件退费。

　　让张女士意想不到的是，前不久，孩子说什么都不想去学了。无奈之下，张女士前去商量退费问题。培训机构却以种种理由推脱，说除了扣除已上课时的费用外，还要扣除业务员的提成，且每节课时要按原价120元钱来算。

　　“当时也没想到会出现这种情况，压根没有看合同上的条款”，令张女士担忧的是，合同上只写着退还乙方未消耗课时所对应的费用余额，可并未写按多少钱一节课来算。

　　“无论报什么兴趣班，一定要询问好价格，签订合同前多和培训机构沟通，详细了解每一个条款的具体内容，问清楚后续授课情况等内容。此外还要注意留存聊天记录、付款记录等电子数据，遇上消费纠纷时也‘有理有据’，便于维权。”市市场监督管理局提醒：报兴趣培训班，一定要充分考虑孩子的兴趣爱好、距离远近、时间安排等，选择手续齐全的正规机构，并签订书面合同，约定学习费用、时长、次数、场地、退费、违约责任等内容。特别是不要被优惠、折扣等所诱惑，避免一次性缴纳大额培训费，遭遇“报班容易退费难”的情况。

　　预付消费

　　不贪便宜“防套路”

　　“您好，您之前在店里存的20罐奶粉，现在已经没货了，店铺也被转让了，您赶紧过来看看有需要的东西吗，再迟就什么都没有了。”近日，市民杨晶接到市区某母婴店服务员打来的电话。当她询问可否不要东西，退还原先交的五千元时，得到了否定的回答。

　　事不宜迟，杨晶立即前往店铺查看。气愤的是，店铺的货架被掏了个空，只剩下一些保健品、被挑剩下的婴儿衣服、玩具和临期奶粉。杨晶要求和老板交涉退钱，也被服务员好言相劝道：“老板还欠着我们的工资呢，现在根本不接电话。你要是不选，被其他人挑完了，就什么也没了。”碍于“若是不选，千余元打水漂”的心理，她心不甘情不愿地选了一堆保健品。

　　基于预付消费，一些顾客都选择了这种超前消费方式。不曾想，有时遇上商家“跑路”、变更服务地址或预付卡过期余额不退、使用限制不明示、违反合同约定等问题，导致自己的钱打了水漂。市民张先生在某连锁洗车店充值了500元，仅仅消费了三次，就发现该品牌的3家连锁店一夜之间消失了。

　　为此，市市场监督管理局提醒：广大消费者不要盲目贪图便宜，谨慎选择预付式消费，切实做到三思而后行。要按自己的实际需求理性消费，冷静对待商家的推销，对于数额较大的预付费消费，更要提高警惕;在购买预付费服务时，首先要确认经营者是否有营业执照和相关经营主体资格等，尽量选择证照齐全、信誉度较高的商家;务必与商家签订书面合同，事先约定好双方的权利与义务，在签订合同过程中，仔细阅读合同条款，如存在不公平条款，要及时提出疑议并纠正;务必向商家索要发票和消费凭证，一旦合法权益受到侵害，便于向有关部门投诉。

　　夸大宣传

　　主动维权“莫迟疑”

　　“我父亲花上万元购买了一种玉石床垫，听信宣传说是能包治百病，但三个多月过去了，没有丝毫效果。”3月5日，家住向阳路水车巷的刘女士致电本报称，他退休的父亲迷上了高价“玉石床垫”，并且于三个月前偷偷购买了这款床垫。

　　刘女士说，父亲今年75岁，是一名企业退休职工，且有腿疼的老毛病。由于母亲已去世，夫妻俩又忙于工作，很少陪伴在父亲身边。从去年5月份开始，只知道父亲每天没事就和三五邻居去家附近的理疗店里免费体验。去年年底，父亲用自己的积蓄买回来一个床垫，直言铺在身子下面能治好自己的腿，还能调解身体上的各种小问题，但自始至终不说花了多少钱。为了能让父亲好起来，他们也没有过多考虑，想着试试也无妨，万一真的有效果。直到最近，父亲腿疼得越来越严重，身体上的其他小问题根本没有得到缓解，夫妻俩这才意识到父亲被骗了。

　　“我们是厂家直营店，啥手续都有，咱这是免费体验用，不属于强买强卖。使用了这么长时间，你说能退吗?”当他们找到店家，以产品无效为由向商家负责人提出退货时，商家以其父亲购买时间太久为由，拒绝了他的退货要求。双方还因为这件事儿发生了冲突。刘女士这才举报投诉。事后，她了解到，由于商家的工作人员对来这里的老人称爸喊妈，还捏肩捶背的，才使老人心甘情愿花上万元购买其产品。

　　针对老年人的保健品骗局在生活中屡禁不止，市市场监督管理局提醒广大市民：许多类似的销售者善打“亲情牌”，利用子女在外工作，疏于对家里老人的关心照顾，主动做起“干儿子”，给了他们可乘之机;同时免费让老人去体验，只要听课还给发小礼品，在听课时无形中给老人“洗脑”，不断夸大治疗效果。希望广大市民特别是老年人多了解一些基本的防范知识，提升警觉性、抵制性，不要贪图小利，不轻信医疗、保健品功能宣传，不购买打着保健品旗号流动推销的产品，不要被亲情幌子诱惑，防止上当受骗，避免财产损失和降低自身安全风险。 本报记者