临汾新闻网讯 “谢谢你们，帮我们解决了困扰两年的难题，为你们的服务点赞。”近日，市区公园壹号三期合园小区的业主代表将印着“勇于担当服务万家 维护市场正规发展”“心系百姓热心服务 千方百计保障民生”的锦旗和感谢信分别送到了市市场监督管理局和市城燃天然气有限公司有关负责人手中，表达他们的感激之情。

　　原来，公园壹号三期合园小区业主入住两年多来，管道燃气一直未接通，业主们平时就靠各种电器做饭。在多次与物业公司及开发商协调未果的情况下，2022年10月，有业主提议拨打“12315”热线投诉试试。市市场监督管理局12315消费者申诉举报指挥中心接到投诉后，第一时间转送至市城燃天然气有限公司，并指派工作人员督办，适时催办结果。

　　收到督办事项后，市城燃天然气有限公司立即成立了合园小区通气专题小组，与业主代表及物业公司等各方了解相关情况，制定了合理的解决方案，并依据小区业主实际情况分批次协调解决天然气问题。2022年11月16日，第一批业主终于用上了梦寐以求的天然气。大家高兴地纷纷在群里“报喜”。一个月后，该小区576户业主全部安全用上了天然气。

　　面对群众最关心、最直接、最现实的问题，市市场监督管理局和市城燃天然气有限公司想群众所想、急群众所急的为民情怀让该小区业主感动不已，这才发生了开头一幕。业主郭香云高兴地对记者说：“他们的勇于担当、贴心服务让我们感受到了满满的幸福感。”

　　锦旗是一份肯定、一份动力，更是一种鞭策。接过业主们送来的锦旗，市市场监督管理局有关负责人说：“我们的宗旨就是为群众服务的，就是要切实解决群众的困难事和烦心事。希望广大群众能多监督、多支持我们的工作，帮助我们把工作做得更细致、更扎实。”

　　记者 闫璟