临汾新闻网讯“哒哒哒……”随着燃气灶上的旋钮转动，一捧蓝焰在灶台上绽放，市区彩虹御苑小区的居民赵大妈感动地说：“这么多人为了我这一户奔忙，让我顺利用上了天然气，燃气公司把好事办到了我们的心坎上。”

　　得益于临汾燃气公司“单户送气”服务，赵大妈在完成新房装修、乔迁新居的几天内就用上了燃气。

　　在彩虹御苑小区，像赵大妈这样享受到“单户送气”精准服务的用户共有357户。

　　长期以来，根据国内燃气行业的标准，新小区的入住率超过60%后，燃气企业才会考虑进行集中送气。但是由于业主装修时间不统一，入住早的业主希望水电气暖等生活保障设施尽快入户，入住迟的业主却没有这项需求，这就导致业主“望气兴叹”。

　　临汾燃气公司想用户所想，急用户所急，创造性推出“单户送气”服务，解决了许多用户的燃眉之急。

　　临汾燃气公司增值业务中心主任张荣平介绍：“我们开展‘单户送气’服务后，只要开发商结清各项费用，哪怕是单独一户我们也能安排进行送气，解决市民用气困扰。”

　　为了让这项服务惠及更多用户，在市区各个新小区交房时，临汾燃气公司就会组织增值业务中心主动介入，采取入户宣讲、设立咨询台讲解等方式，让用户们了解“单户送气”模式，向用户们讲解申请条件、送气流程等内容，满足用户们及时用气的迫切需求。

　　“彩虹御苑小区交房后，我们第一时间组织开展‘燃气进社区’活动，安排专人走进该小区介绍我们的增值业务，业主们对‘单户送气’服务非常认可。”张荣平说，“随着该小区业主陆续完成装修，不少人提出了送气申请，我们积极受理、上门勘测、协调送气，目前，我们已经完成该小区‘单户送气’357户，占全小区住户的32%。”

　　在推出“单户送气”服务的基础上，增值业务中心把产品销售、管道美化与“单户送气”结合起来，紧盯用户需求，靠前一步服务，积极与小区开发商、物业公司进行对接，切入小区交房流程，第一时间与用户面对面交流，讲解燃气安全知识，销售燃气报警器与切断阀，根据厨房环境位置拿出燃气管道改造方案供用户选择。通过这个方式，既杜绝了用户的私改乱改等安全隐患，又提升了用户的安全用气意识。

　　近年来，临汾燃气公司以满足用户需求为导向，持续梳理用户诉求、拓展服务方式，增加了新项目、新产品，实现了精准施策、为民纾困。

　　张荣平说：“下一步，我们将保持民生初心，紧盯用户需求，在服务内容、服务水平上下功夫，将服务打造成企业的核心竞争力。”

　　记者 柴云祥