临汾新闻网讯 一场突如其来的疫情,让餐饮业损失惨重。
临汾的竹园村火锅店当然不能幸免。正月里,看着储存的食材腐烂变质,火锅店负责人也十分心痛。谁都知道,过年的收入对于一个餐饮企业意味着什么。
停业期间,火锅受到了影响,该店负责人把目光放在研发新产品上。她戴上帽子、穿上工衣深入厨房,研究起了主食。竹园村的厨师长是一位80后小伙子,也是一位美食爱好者,每天都会烹制主食,再配上一道八宝辣子,吃起来十分爽口。竹园麦田计划就是这个时候提出的,麦香馒头、葱香花卷、香酥麻花、五香油饼、醇香锅盔,为在外忙碌一天的人们奉上主食,减轻他们的操劳之苦。
3月16日,竹园村火锅店响应市委、市政府的号召率先复工。复工后的竹园村,从自身做起,严把健康关。每日早晨,员工戴口罩来到店里,逐一量过体温后,戴帽子、手套,说话做事保持距离。店内一日三次消毒,饮食器具每日先在消毒柜里消毒90分钟。“消毒、保洁、卫生等各项工作”在这里均有量化考核。该店负责人说,打铁还需自身硬,如果不做好防控,既对不起顾客,也对不起员工。
3月22日后,客人逐渐多起来。竹园村实行了实名就餐制,店里设有红外线体温检测仪,对所有顾客测体温,并由专人登记。同时,为就餐顾客准备了酒精喷壶,时刻自选消毒。重新布置了桌椅,四人桌建议2人就餐,八人桌建议4人就餐,十六人桌建议坐8人,确保顾客距离在1.5米以上,保持宽松的就餐环境。
竹园村的一系列务实举措,受到了消费者的好评。除了做好堂食,竹园村的外卖也越来越火。他们为顾客送的是熬制好的高汤,用饮水桶装好,然后,连电磁炉、专用火锅、专业调味品也一并送上,为顾客打理好一切,用餐后再由员工上门取回。前厅负责人表示,送餐是免费的,只为了让顾客享受到和店里一样的服务。
市民李先生是一位中学老师,经常光顾竹园村。疫情好转后,他和家人第一次就餐,就接到店家为他们奉上的珍菌虾丸汤,营养丰富,味道鲜美。李先生和家人享用了最爱的酸菜鱼火锅,底料丰富,七种汤任意搭配,妙不可言,临走时还拿上了店家赠送的麦香馒头、荞麦片。像李先生这样的老顾客,竹园村每天都要接待很多。公众号下单、电话订餐、网上预订,在美团大众点评上,竹园村的好评度达到4.8以上。
研发新产品,拓宽经营方式,发展延伸式服务……竹园村疫情期间的经营经,让顾客有了宾至如归的感受。
记者 郭璞
责任编辑:畅任杰