临汾新闻网讯 曾经，这是一家受网点搬迁、客户迁移等因素影响而从零开始的“低效益”支行;

　　如今，这是一家不断创新，分期付款业务突出，享誉省内的专业“明星”支行。

　　这家银行是中国银行临汾北青支行，一家靠着做大、做强银行卡分期业务，第一年摘掉“低效益”帽子，连续三年在省内专业支行拔得头筹的“奇迹”支行。

　　北青支行作为我市中行首家信用卡分期付款专业支行，在没有经验的情况下，勇敢走出了转型之路。

　　“刚开始的时候太难了，品牌没有打出去，客户没有维系好，只能靠客户经理去打消商户、贷款人的疑虑等，那时候只能没日没夜地干。”北青支行客户经理张艺涛说道。

　　张艺涛从北青支行转型专业支行后，一直负责分期付款业务，行里转变的艰辛历程时至今日仍历历在目。

　　说到往事，张艺涛叹了口气说：“当时，客户不信任，把我的车牌拍下来了，第二天还专门来到行里找我;我开车跟着导航跑到了农田里;晚上刚刚睡下，客户一个电话，我带上合同就赶了过去……”

　　艰辛的业务开拓，换来的是可喜的成果：北青支行与19家汽车专营企业签订了长期合作关系，实现了汽车分期付款业务全市占比过半的傲人成绩。

　　北青支行自2017年12月21日挂牌转型成为信用卡分期付款专业支行后，仅仅用了一年时间就摘掉了“低效益”网点的帽子。

　　取得成果的同时，北青支行一班人不忘回馈社会。2020年，在新冠肺炎疫情后复工复产的第一时间，北青支行结合自身优势，启动了“白衣优客”业务。

　　这一业务专门为白衣天使和教师提供分期付款服务，费率只需2.88%，最高额度可达30万元。同时，作为金融系统分期付款方面费率最低的业务，在受到广大白衣天使和教师好评的同时，也拓展了更多的客户群体。

　　“分期也是一种授信，受政策、市场环境的冲击较大，外部市场瞬息万变，时刻考验着我们的专业能力、洞察能力和预判能力。”北青支行行长李爱平说道，为了有效把控风险，他们将风险管控、内控合规作为分期业务发展的第一步，制定了支行分期防控“四个做实”“两个到位”，在贷前对操作风险、道德风险、外部腐蚀和欺诈风险进行提前布控，在贷后对押品抵押、档案移交管控到位和结清押品解压交接到位，保障业务在合规的前提下进行发展，保持了业务发展与风险控制的齐头并进。

　　“团队建设是支行蜕变的重要支撑，而这个支撑的核心就是党建。”李爱平说，北青支行以党建为引领，坚持党团共建，凝心聚力，开展一系党团活动，培养员工爱岗敬业的奉献精神和攻坚克难的团结意识。

　　李爱平介绍，在团队建设方面，北青支行为了凝聚团队合力，在体制上作出了创新。他们实行客服经理+客户经理组合厅堂服务模式，用实践培养营销型的服务经理和服务型的客户经理，提升厅堂服务能力;对外实行全员分期协助，轮流驻点服务、全员档案整理等，盘活了人力资源，在保障分期放款时效的同时，提高了市场服务能力。

　　功夫不负有心人，在北青支行一班人的共同努力下，汽车领域有了中行分期的介绍，更多的优质行业、优质客户走进北青支行，高质量的服务让客户口口相传，北青支行的品牌效应得以显现。

　　三年多的转型实践，北青支行收获了累累硕果，更积累了经验。展望未来，李爱平说：“成绩属于过去，奋斗赢得未来，北青支行将继续努力，无畏艰难险阻，沿着转型之路砥砺前行。”

　　记者 刘超