临汾新闻网讯“我来大厅办理业务，缺少一些复印材料，这里的工作人员二话不说，免费帮我复印，让我觉得很贴心。”8月2日，在市住房公积金管理中心市直分理处咨询台，办理购房提取的马先生对工作人员为自己提供的方便赞不绝口。

　　这是今年以来，市住房公积金管理中心把“精耕细作”理念贯穿“创文”全过程、各环节，全方位提升服务的一个美好缩影。

　　“您好，请问您需要办理什么业务?”“这是您需要的身份证复印件。” 忙碌的咨询台里，工作人员焦雪面带微笑，对办理业务职工提出的问题耐心聆听、细心讲解，根据不同的业务类型，分别递上相应的表格并指导填写。

　　在市直分理处业务大厅，随处都能听到暖心的服务语言，随处可见工作人员脸上真诚的笑容，处处可以感受到舒心、和谐的气氛。

　　为做好疫情防控，入口设置了场所码，所有窗口均设置1米线，既规范了服务大厅内的办事秩序，也保障了办事群众的安全;宽敞明亮、清净整洁的大厅内设置有咨询台、等待区、便民服务台：每个服务窗口都安装了悬挂式电子显示屏，大厅墙壁醒目地张贴着“创文”海报，大屏幕滚动播放着“创文”标语，营造出了浓浓的“创文”氛围。

　　“文明创建从来不只是停留在嘴上的口号，而是一种由外而内的不懈追求。”该中心相关负责人表示，作为一个窗口单位，中心着力提高服务水平，提升群众满意度，始终坚持以人民为中心的发展思想，助力创建省级文明城市。

　　为提高群众办事效率，市住房公积金管理中心在“减、压、优、增”四方面下足功夫。减少办理手续、压缩办理时限、优化办理流程、增加办理渠道，打造集业务系统、网厅、微信公众号、手机APP、12329热线、短信等渠道于一体的综合服务平台，不断满足缴存职工多元化的业务办理需求。

　　“很多业务在手机上就能办好，不用专门跑去柜台，还能随时查看自己公积金的信息，既省心又省力。”暖心的服务赢得了很多缴存职工的一致好评。

　　除了网上办理业务带来的便捷，面对客户的特殊需求，该中心还开展上门服务。

　　“真是帮了我的大忙了!非常感谢住房公积金的工作人员给我提供的帮助!”王老先生因病致残，无法到柜台办理业务。市直分理处便安排工作人员孙斌和焦雪利用午休时间上门为老人办理。

　　此外，该中心还通过提高贷款额度，开通部分高频服务事项异地办理，支持老旧小区改造，将灵活就业人员纳入住房公积金保障体系……用实际行动支持房地产市场健康发展，为民保障安居。

　　“点亮一盏灯，映红一大片”。人，因文明而美;城，因文明而兴。在省级文明城市创建过程中，市住房公积金管理中心践行“向上 向善 向美”使命，用文明“擦亮”每一个窗口，圆百姓住房梦。

　　记者 闫晏宏