临汾新闻网讯 “真是太谢谢你们了，挽回了我的经济损失!”近日，一位六旬老人提着一袋子面值均为一元的“火烧币”，急匆匆来到中行临汾市分行营业部进行兑换。该行工作人员经过3个小时的鉴定清点，为老人挽回了部分经济损失，老人激动地连声道谢。

　　据悉，老人家中是做牛羊肉生意的，因家中失火导致包括部分现金在内的很多物品被烧毁，损失严重，希望网点能尽可能地为其兑换“火烧币”，以减少损失。网点负责人第一时间安慰客户，并立即组织清分人员进行鉴定、清点、打包、封装。同时，厅堂经理也在一旁主动向客户介绍残损币的兑换原则。

　　因每张纸币的烧毁程度较大，为防止残损币脱落遭受二次损坏，工作人员屏气凝神，将其一点点剥离，尽量保证钱币的完整性。现场清分后，工作人员按照相关规定对每张火烧币的真伪、残留面积进行包装分类，经过3个小时的鉴定清点，为客户成功兑换了850元现金。该行员工细致耐心的服务和负责任不推诿的敬业精神，令客户感动万分，连声道谢。

　　此次“火烧币”兑换只是中行临汾市分行日常工作的一个缩影。近年来，该行始终坚持以实际行动开展便民惠民服务，面对客户的“急难愁盼”问题不推诿、不回避，以实际行动诠释着“金融为民”的承诺。（刘丹）