临汾新闻网讯 日前，中国银行侯马支行贴心周到的服务，收获了群众的肯定。

　　原来，两位年近八旬的老人来到中行侯马支行营业厅更换社保卡，工作人员热情接待，耐心询问得知，两位老人因养老金资格认证时证件照片与本人面容差异较大，导致认证失败，影响了养老金的正常发放。听完两位老人的诉求后，工作人员迅速带领他们办理了新的社保卡。

　　新的社保卡需要客户前往政务大厅经相关工作人员审核、系统通过后才能认证成功。这时，工作人员注意到老人行动不便，且没有子女陪同，于是特事特办主动联系政务大厅工作人员，详细说明事情的前因后果，通过远程的方式解决了资格认证审核，最后在“老来健康APP”上为老人进行了资格认证服务。业务办理完后，两位老人不停地道谢，眼里满是感动的泪水。

　　近年来，中行侯马支行秉承“一切为了客户”的服务理念，不断提升服务水平，在高效办理业务的同时，更加注重客户的实际需求，贴心周到的金融服务获得了群众的肯定和好评。(盛暄棋)