临汾新闻网讯 (记者 柴云祥) 今年以来，临汾燃气公司按照全市营商环境“一部门一品”创建工作要求，精准发力，精心组织，创建“燃气服务直通车，助力营商新发展”品牌，着力为广大用户提供更优质、高效、便捷的燃气服务。

　　该公司秉持“以客户为中心，以服务为导向”的理念，创新服务模式和优化业务流程，切实解决用户在燃气使用过程中的痛点和难点问题。在非居民用户方面，该公司提供“零报装”服务，简化报装手续，实现用户申请即受理，主动上门对接需求，勘查时限压缩至3个工作日，提前完成外线工程建设，用户无需进行任何报装手续的办理，即可享受到高效的燃气接入服务;对弱势群体(独居老人、残疾人等)，提供单户送气上门服务，用户只需一个电话，工作人员将在最短时间内送气到家，并协助完成安装和调试，确保居民安全用气。

　　在“一站式”服务和优化报装流程方面，该公司设立专门的客户服务中心，提供报装、咨询、缴费、维修等一站式服务，让用户“只进一扇门，办好所有事”。同时，在精简报装环节压缩办理时间，实现用户报装“零跑腿”，引导企业用户用气报装通过《临汾市工程建设项目审批管理系统》进行线上平台办理，用户可随时随地提交报装申请，工作人员主动上门服务，进行现场勘查、设计和施工。

　　该公司面对广大用户推出增值服务，为用户提供个性化的燃气解决方案，如厨房优化、美化改造等，帮助用户降低用气成本，提高能源利用效率。

　　在品牌创建过程中，该公司组织员工进行业务培训，提高服务水平和业务能力，通过多种渠道广泛宣传品牌服务内容，提高品牌知名度和影响力，设立用户投诉热线和监督邮箱，确保服务质量提升，并定期对品牌创建工作进行总结和评估，根据用户需求和市场变化，不断优化服务内容和工作流程，推动品牌建设不断完善。

　　“燃气服务直通车，助力营商新发展”品牌推出以来，大幅缩短了非居民用户的燃气接入时间，有效助力企业提升生产效率，显著提高报装业务的办理效率，切实帮助企业降低了用气成本，为全市持续优化营商环境作出了燃气贡献。