●相机欲检修 发现被掉包
吴先生从事平面设计工作，闲暇时总爱在网上“淘”点东西。今年６月，他在网上相中了一款佳能的卡片相机。３天后，该款照相机快递到吴先生的手上，仔细验货后很满意，第一时间在网上确认，并以最快的速度将货款打到了商家的账户上。
第二天，正当吴先生满心欢喜地使用新相机时，却接到卖家打来的电话说，由于发货员的一时疏忽，误把返修货给他发了过来，要求吴先生将照相机退回，为其调换一台新相机，并表示邮寄费用将由商家来承担。
听说自己拿到的照相机是返修货，吴先生不假思索立刻到快递公司将货物给对方邮了回去。几天后，他拿到了商家重新寄来的一台相机。可好景不长，今年９月，相机出现故障，他拿着相机来到太原的佳能售后检修，却被维修人员告知相机是返修货，并不能享受保修服务。
吴先生这时才意识到自己被骗了，马上联系这家网店，但对方却坚称从未发错货，也根本没卖过返修货，并声称吴先生提供的照相机编号与账单记录的相机编号不相符，不是从他们那里买的。吴先生越想越越气，他想到了投诉，但苦于拿不出证据，只得吃了个“哑巴亏”。
●网购大物件 工商来支招
“近年来，在我们接触过的有关网购投诉中，经常会遇到商家销售的数码型号与市面上有出入，有的同款机型在网上给出的图片与超市、连锁卖场里的样机存在误差，而这些往往往可能是来自非正规渠道的‘水货’，甚至是仿冒产品。”市工商局尧都分局１２３１５申诉举报中心主任秦民生如是说。
秦民生提醒广大消费者，网购手机、家电等商品时，一定要了解网购存在的风险，要索取购物凭证或保存交易协议。其次，网上购物的实际经销商大多是外地公司，收货时要留意查看票据公章，如果发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据公章单位所在地的有关部门进行投诉。

记者 成华 亢亚莉

  【责任编辑： 刘静】