临汾新闻网讯“李大爷,这是您的存折,您拿好了。我出去开车送您回家。”大宁农商银行十字口储蓄所的负责人王春萍对刚办理完存款业务的李大爷说。3月3日,李大爷来到该储蓄所办理存款业务。李大爷年过七旬,是一位退休老干部,年底积攒了3万块钱,本想着年后到银行存成定期,能多生点利息,不曾想新冠肺炎疫情打乱了他的计划。为了防控疫情,李大爷每天居家,极少外出。他无意中在手机上看到大宁农商银行在微信上发出的一系列产品和服务视频,抱着试一试的想法拨通了十字口储蓄所的办公电话,李大爷在电话里说明自己的缘由后,王春萍便亲自开车上门把李大爷接到营业厅办理存款业务,并送回家。李大爷对王春萍说:“辛苦你们了,在这特殊期间,还得你们接送我办理存款,非常感谢你们,以后我会介绍更多的朋友在咱们农商银行存款。”
大宁农商银行针对疫情防控的特殊形势,开展“首季开门别样红、宅家营销大比拼”线上营销活动。十字口储蓄所创新方法,责任到人,积极与所辖的行政村及时对接,加入村委微信群,充分发挥网上宣传,让客户时刻得到农信人的帮助,并针对疫情期间,县域出租、公交停运的状况,及时安排专门车辆,负责接送办理业务的客户,多人协作,从客户进门取号、消毒防护、排队疏导到业务办理完毕进行“全流程”服务,用最短的时间,为客户提供最优质的服务。
为减少客户聚集,十字口储蓄所本着让客户“最多跑一次”的原则,对必须前往网点办理业务的客户,提前预约办理时间,详细了解客户的需求,提前梳理好存款、理财、贷款、电子银行等业务,制作成业务办理提示单,在客户到达网点后,实施“点对点”提醒,让客户获得一站式、全方位的金融服务,赢得了客户的称赞,树立了农信人优质服务的良好形象。截至目前,该储蓄所存款突破亿元大关,较年初净增919.89万元,提前完成“首季开门红”任务。
记者 刘文军
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