临汾新闻网讯“铁娘子”雷红霞说：“即便有100次的失败，我也要去努力101次。”

　　“铁娘子”的称号很硬，硬在雷红霞的业务过硬。作为一个农信人，雷红霞在2019年12月31日至2020年1月14日的短短半月时间里，个人营销存款达9600余万元。

　　“硬”业务加“心”服务

　　雷红霞，1996年参加工作。无论在哪个工作岗位，每天上班最早、下班最晚的总是她，爱岗敬业是她一直坚守的信条；用赤诚之心和满腔热忱对待客户，是她发自内心的工作态度。

　　这样过硬的业务“本领”不光是一朝一夕的工作累加，还要有一点一滴的努力服务。“这只是其中的一个本，这样的本我至少还有七八个呢。”说起客户，雷红霞就拿出“神秘”的小本翻看，而这也是她提升业务的“秘密武器”，跑业务时总是随身携带，小本本上密密麻麻记录了客户的姓名和电话，也记录着她几十年如一日的工作脚步。

　　兢兢业业、不辞辛苦，营销路上洒满了她的汗水。德隆二手车市场中，她挨家挨户地做宣传做服务，了解商户的需求与难处，记录台账；纯熟的业务操作和脱口而出的业务介绍，是她反复练习的结果。

　　这样的雷红霞受到了客户的认可，为工作开展打下了坚实的基础。

　　“软”工作加“真”用心

　　有一段时间，乔村拆迁户梁先生家总是能看到雷红霞的身影，“我第一次去接触的时候，梁先生直接说：‘我儿子不在，你去别家吧。’虽然碰壁了，但是我不服气，然后就在随后上门时发现他在忙着搬家，我就帮着收拾，连续两天都帮忙干到很晚，梁先生被感动了，主动要求在我这里办理存款业务。”雷红霞说，无论是大小事都用心去做，把客户当亲人，用真心换信任。

　　“铁娘子”的心很软，服务客户时带着万般柔情。“有一年去一个客户家揽业务，结果看见客户的腿受伤了，而且家里只有她一个人，因为和她年龄相仿，我觉得她挺不容易的，就没有去谈工作，而是很自然地帮她把家里收拾了一下。”雷红霞说，本以为这次工作就没下文了，没想到人家主动找她办业务了。

　　“纯”热情换“稳”回报

　　在寒冷的冬天，凌晨3点起床打豆浆，早7点准时送进社区……这样的行动雷红霞和同事们坚持了一周。针对教授花苑社区年轻客户早出晚归的生活节奏，尧庙支行开展了“爱心豆浆、温暖冬晨”活动，为来往的客户免费送上热腾腾的豆浆的同时，雷红霞介绍了“首季开门红”的相关活动，仅活动第一天就现场预约存款135万元。

　　雷红霞如家人般热情的服务为她带来了最稳定又最忠实的客户群，也连续多年被评为“个人先进工作者”，2019年被授予“最佳营销精英”称号。因工作成绩突出，她在今年1月份被调往尧都农商银行总行财富中心工作。

　　“无论在哪个岗位上，我只有一个目标，那就是坚守岗位服务客户。”对于新的开始，雷红霞充满期待。无数个星与月的交织，几十年心与心的耕耘，雷红霞把工作岗位当成自己的家，把每一位客户都当成自己的家人，这个看似粗枝大叶的“铁娘子”，在“刚”与“柔”的水乳交融间将服务工作做得扎实、暖心。

　　记者 潘华玲