临汾新闻网讯 一次次上门服务的积累会改变客户的感受，一个个温柔的笑脸会赢得客户的满意，一滴滴汗水会得到客户的认可……

　　近日，洪洞农商银行营业部全体员工兵分五路，走街串巷向周边的批发部、门市部、服装店等商户发放宣传材料、讲解银行电子银行产品……深受周边商户的好评，有效树立了洪洞农商银行的良好形象，提升了知名度。

　　宣讲产品 提供方便

　　“老板，您好，您对‘整村授信’和‘普惠金融’了解吗?”

　　“您好，您是否有资金需求?”

　　“您在洪洞农商银行办理过业务吗?对服务是否满意?”

　　每天下午6时左右，在洪洞一棵槐商业街以及周边街上的商铺里，都会见到洪洞农商银行营业部的工作人员在这里进行问卷调查，为商户答疑解惑。

　　柜员张思彦一边询问，一边观察商店里有没有农信的“晋享E付二维码”，只要发现商店中没有，马上就会向商户推荐办理这项业务。

　　“自从用了洪洞农商银行的‘晋享E付二维码’后，收款很方便，而且提现也不需要手续费了。”在洪洞古槐北路的小明夹肉饼店里，老板房瑞瑞指着收银台上的二维码高兴地说，我这个店是从我父亲手里接过来的，别看店小，但店已有22年的历史了，每天都有2000余元收入，原来是收现金，后来是自己的微信和支付宝的收款码，现在换成了洪洞农商银行的“晋享E付二维码”了，既方便又省事，办理这个二维码的同时还送了一个播放器，收到客户支付的钱后，播放器会提醒，第二天钱就会自动转到银行卡中，还不用额外再付手续费。

　　“我还得谢谢您的宣传，在您的宣传下，大部分商户都用上了咱们的二维码。”听着房瑞瑞的话，张思彦高兴地说，正是在老客户的带动下，我们的工作也越来越好做了。

　　了解需求 及时跟进

　　“只要带上您的身份证就可以到营业厅里办理社保卡的更换业务。”正在向商户进行问卷调查的客户经理王莹听到有人咨询社保卡更换的业务，马上回答。

　　“只要涉及银行办理的业务，我们都会及时向他们进行细致耐心地解答。”王莹说，平时我们等客户上门办理业务，现在我们上门为商户、群众提供更好的服务，正是在这一次次的进店入户中，我们才能更加了解客户的需求，才能为他们提供更加优质的服务。

　　王莹介绍，有一次在洪洞西环路的商户中走访，走入王力安全门门市部，在聊天中了解到，老板张建峰近期资金周转困难，一直在想着从哪里借钱周转。刚巧那几天正好在这一片进行问卷调查，经过了解，马上向营业部领导汇报，经过总行的实地调查，现在已经达成贷款申请意向，解决了张建峰的燃眉之急。

　　无独有偶，另外一家门市部老板王军刚这段时间正忙着扩大经营规模，需要贷款，在王莹上门调查中，经过王莹的讲解贷款需求的条件后，王军刚直接提出申请贷款的意向。

　　优质服务 就在身边

　　“西环路西商铺102户，车站街、交通局是商户138户，有需求贷款的3户，在车站街、交通局周边的商户中有我行二维码19户……”翻看问卷调查，洪洞农商银行营业部副主任范心霞说，将根据这些情况制定更加贴心、优质的服务方案。

　　“作为百姓的银行，我们就要更好的服务他们。”范心霞说，“作为县域金融服务主力军，工作人员就要走出去、沉下去、扑下身了解群众的需求，及时为他们提供资金支持，让他们办理银行业务的时候，首先想到的就是我们农商行，让他们一直觉得我们就在身边。”

　　在此次活动中，洪洞农商行营业部不仅仅是做问卷调查，还提醒群众、周边的商户防止网络电信诈骗。截至目前，为客户办理了晋享E付二维码收款392户，微信银行2398户，手机银行开通2202户，晋享生活绑卡1531户。

　　记者 刘文军