临汾新闻网讯 “今天必须得跑5个商户。虽然5户不多,但是一天天积累下来,也有不少客户。”忙完一天的工作后,洪洞农商银行辛村支行综合柜员樊鹏鹏整理了需要的材料,准备出发去所负责的片区内做宣传。
走片区、访商户,被洪洞农商银行辛村支行的员工们称为“扫街”。“要想详细地摸排客户的金融服务需求,建立互惠共赢的合作关系,没有三五次的‘扫街’,是不可能实现的。”樊鹏鹏说。
洪洞县飞虹西街南侧总共有商户86户,是辛村支行员工樊鹏鹏所包片区最大的一块区域,这就需要他耗费更多的时间、走访更多的次数,才能够摸清自己所包片区内客户的情况。樊鹏鹏每天都会利用闲暇时间跑商户,每天中午休息时间、晚上下班后,在飞虹西街,总会出现他忙碌的身影。
“跑断腿、磨破嘴”是樊鹏鹏的工作写实。在走访中,他总会以“踏石留印、抓铁有痕”的标准要求自己。“商户走访不能敷衍了事,要真抓实干扎实开展。”樊鹏鹏说,商户拒绝和不配合在走访中是经常有的事,这时候自己也会伤心失落。但是,做工作哪有一帆风顺的,只要坚持,付出就一定会有收获。
樊鹏鹏对一次“扫街”记忆深刻。在商户王荣荣的商店,他第一次去的时候,王荣荣还以为是搞推销的,再加上店里生意比较忙,就一直没有顾上说话,直到闲下来,才说了几句,才加了微信。为了加深印象,过了两天樊鹏鹏又来到王荣荣的商铺,正好这次她想了解一些微信收款的问题,经过樊鹏鹏详细地介绍,王荣荣对微信收款有了进一步的了解。樊鹏鹏抓住时机向王荣荣介绍了洪洞农商银行的大额存单、“晋享E付”收款码以及富商通等金融产品,但是王荣荣还是没有办理相关的银行业务。这并没有打击樊鹏鹏的信心,他继续一次又一次地上门走访,隔三差五地就到王荣荣的商铺闲聊几句,有时在微信上向王荣荣推送一些金融产品信息和知识……这坚持不懈的服务终于感动了王荣荣,随后,王荣荣把50万元存到了辛村支行,并办理了一张VIP卡,还办理了“晋享E付”收款码,成了洪洞农商银行的新客户。
樊鹏鹏这种坚持不懈、攻坚克难的工作作风正是辛村支行整体工作的一个缩影。自三季度以来,辛村支行紧密结合省联社提出的“四大战役”,把辖区内的客户划分区域,将“责任田”分配到人,对标对表建立“问责”制,把满足客户相关需求列为重中之重。三季度以来,该支行新增存款3600万元、“晋享E付”194户,新增授信37户290万元。
记者 刘文军
责任编辑: 吉政