临汾新闻网讯 洁白平整的墙面、干净明亮的厨房、宽敞大气的客厅……看着即将装修完工的新家，霍州市李曹镇的薛文军乐得合不拢嘴。面对前来走访的霍州农商银行工作人员，他难掩感激之情：“没有你们的倾力帮忙，我这房子就不会建得这么快、这么好!太感谢你们了!”

　　这是霍州农商银行“我为群众办实事”实践活动中的一幕。在“我为群众办实事”实践活动中，霍州农商银行党委班子率先垂范，全员深入企业、商户和农户家中，掌握客户需求，及时制定解决方案，让实践活动走深走实，真正解决老百姓的急难愁盼问题。

　　送贷上门解难题

　　薛文军的家庭条件比较差，结婚后一直住在父亲留下的旧房子里，由于房子年久失修，出现了漏风、漏雨等多种问题，严重影响到正常生活。薛文军的困难被下乡走访的霍州农商银行领导班子看在眼里、记在心里。在与薛文军深入交流后，得知他一直有重建房屋的想法，但苦于积蓄不够就一直不敢重建。

　　发现问题了，但如何解决呢?得知薛文军在做铝合金加工生意，经营正常，但由于资金不够充足，生意发展受到限制。于是客户经理向他介绍了“兴e贷”，为其发放了10万元授信贷款。有了充足的资金，薛文军的生意越来越好。有了积蓄的他首先想到新建房子解决一家人的住宿问题。“我终于有底气新建房子了，为了能按月结息还贷，我还要加把劲把自己的加工生意做好。他们农商银行的人每次下乡都会来我家，看看生意和房子建设情况，还会给我介绍价格优惠的建筑材料商家，在节省开支的同时，便于后期装修。”

　　“我为群众办实事”活动开展以来，霍州农商银行领导班子带头开展大走访活动，深入客户身边，发现问题，解决问题，通过一系列措施的实施，让金融服务解民忧。开启党员暖心“直通车”，通过组建针对性的队伍，以管家式服务搭建起支持“三农”的快速通道;定制党员服务“身份牌”，与村委班子结对子，成立应急小分队，保证服务的及时性、精准性……

　　优质服务便客户

　　“今晚回去终于能睡个安心觉了，太谢谢了!”李大爷由衷的感激话语，是对霍州农商银行金融服务的肯定。

　　近日，晚上开启了延时服务的霍州农商银行营业部大厅里，一位大爷焦急地询问，“同志，我的卡丢了，这里可以补卡吗?”“大爷，您先别着急，坐下来喝杯水慢慢说。”……看着大爷因着急有些语无伦次，值班人员立刻俯下身子，细心询问。原来大爷的社保卡丢失，在寻找两天无果后，找到了总行营业厅，正好遇到该网点延时服务。值班人员拿到老人的身份证，帮助其进行了电话挂失。“大爷别着急，明天到咱柜台办理补卡就能取钱了!”“姑娘，真是太谢谢你了!”

　　这样的小服务在霍州农商银行随处可见。“我为群众办实事”实践活动中，霍州农商银行在各网点设立延时服务台，每天班后由党员骨干为客户延时服务2小时，当客户遇到紧急情况、特殊情况时，可以做到特事特办、急事即办。

　　延时服务开展一个多月以来，霍州农商银行各网点通过开展延时服务，帮助客户解决网上转账、卡折挂失、社保缴费等方面问题40多次，用辛劳服务提升了客户满意度，赢得了赞誉。

　　爱心驿站送温情

　　炎炎夏日里，附近的环卫工人总会选择走进霍州农商银行营业部喝水、休息。大堂经理贴心的问候和服务让劳累的环卫工人忘却了疲劳，倍感清凉、舒心。这里是霍州农商银行营业部的爱心驿站，爱心座椅、饮水机、微波炉、手机充电站等爱心设施一应俱全，还配备了药箱、雨伞等，以备不时之需，为环卫工人、交警、快递小哥等户外劳动者解决工作中饮水难、吃饭难、休息难和如厕难等问题，无偿提供遮风避雨、休息歇脚、热饭饮水、解暑降温的爱心服务。

　　“以前我们干活累了，只能在大树或者屋檐底下歇会，现在好了，这里有空调，还有无线网，别提有多方便了!”一位经常在这里休息的环卫工人笑着说。“这就是您工作时的家，有需要您找我们就对了。”工作人员的回答让环卫工人十分暖心。

　　为兑换硬币的市民开辟“绿色通道”，为有资金需求的客户送去资金……一个个感人的镜头汇集成了该行“我为群众办实事”的生动画卷。在霍州农商银行持续推进的“我为群众办实事”实践活动中，农信人以真诚赢得客户、用行动温暖客户，努力打造有温度的、群众身边的银行!

　　记者 潘华玲