临汾新闻网讯 “现在回想起来都让人心惊肉跳，幸亏你们当时拦住了我。”近日，60多岁的陈阿姨拉着尧都农商行行署巷支行工作人员李琳虹的手激动地说。

　　10月份的一个上午11时左右，陈阿姨行色匆匆地走进尧都农商行行署巷支行营业厅，直奔柜台说：“你好，我要赎回这张卡购买的2万元理财产品，麻烦快点，我着急用!”

　　看到陈阿姨神色焦急，当值的大堂经理李琳虹当即警觉起来，边安抚情绪边问道：“阿姨，这么急着用钱，是家里有什么事情吗?”此时的陈阿姨有些警觉，她不愿意多说，就随口说了句：“我要把资金都归到一个账户里，着急给人家交‘保证金’呢!”

　　“‘保证金?’归到一个账户里?”听到这些敏感的字眼，李琳虹心生疑惑，怀疑这是一起电信诈骗案件，她快速在脑子里搜寻着新型诈骗手段的特点，并出于金融服务者的职责所在，耐心引导陈阿姨说出事情经过。

　　“这是我自己的事，不好跟你们说吧?”“人家说了，我只要按流程操作，就能马上完成退款。”……在大堂经理、柜员等工作人员的轮番劝解下，陈阿姨这才道出原委。原来，陈阿姨于前几天接到自称是某电商平台“客服人员”打来的电话，称她之前购买的商品存在质量问题，要给她办理退款。“客服人员”要求陈阿姨下载一个APP，但陈阿姨不会手机下载，耽误了几天，等到终于下载好后，“客服人员”便以各种借口引导陈阿姨进行转账操作。

　　“好不容易下载了那个APP，人家说需要我先给他们转账，但是我卡里没那么多钱，然后就想到还有2万元的理财，这才跑到咱们这来，你们别耽误事，我得赶紧交了‘保证金’!”此时的陈阿姨还沉浸在需要马上转账的想法里，即便是工作人员判断她是遭遇了电信诈骗，劝她赶紧报警处理时，她依旧情绪激动，坚称不是诈骗，还是坚持要赎回理财，要去缴纳所谓的“保证金”。

　　“你们别耽误我!”一面是情绪激动的陈阿姨，一面是苦口婆心劝说的工作人员，一时间场面僵持不下。 “阿姨，不管怎么样，您先报警，我们有义务保护您的财产不受损失!” 听到李琳虹无比坚定的话，陈阿姨的情绪终于稳定下来，她耐心地听李琳虹举出了很多相似的电信诈骗案例，态度慢慢有所松动，并现场拨打了110报警电话，最终听到警方说出确系电信诈骗的判定后，陈阿姨才恍然大悟。

　　在警方和行署巷支行工作人员的不懈努力下，成功阻止了这起网络诈骗案件，守住了群众的钱袋子，为陈阿姨止损2万元。

　　“感谢你们没有放弃，要不然我肯定被骗了!”前来办理业务的陈阿姨再次握紧李琳虹的手，她说，农商行服务就是好，是群众的贴心人!

　　记者 潘华玲