临汾新闻网讯 “大姐，这个收款码用得还可以吧?”“大姐，这几天生意怎么样?”……每次外出工作遇到做生意的贠大姐，尧都农商行段店支行工作人员总要过去与她聊一聊。“这个收款码真挺方便，微信、支付宝、信用卡都支持，多亏了你们周到的服务。”贠大姐开心地说。

　　贠大姐是洪洞人，因常年在段店乡一带走街串巷，销售水果、小杂粮等农产品。“我年纪大了，不会用智能手机，再说对那也不放心，总觉得还是实实在在的纸币踏实。零钱攒的多了不方便，我就想着存到银行里。但看着银行工作人员很忙，给人家添麻烦挺不好意思的。”提起收到现金的烦恼，贠大姐十分感慨。

　　一次偶然的机会，贠大姐怀着忐忑的心情走进段店支行营业厅。“没想到人家不仅热情地接待我，还专门派工作人员帮忙整理零钱，从那以后我就只认尧都农商行!”贠大姐开心地说。

　　“每次贠大姐拿来的都是零钱，基本上都是小额的纸币和硬币，因为数量比较大，所以柜员花费的时间也比较长。但是我们从来没有把客户拒之门外，而是耐心地办理业务，从柜员到大堂经理都积极地帮忙。”段店支行工作人员任姣表示，虽然这项服务得到贠大姐的称赞，但他们在为贠大姐设身处地地考虑后做出决定：教会贠大姐使用二维码付款，让她做生意更加便捷。

　　“贠大姐，咱们的‘晋享e付’二维码，不仅支持多种支付方式，还可以免费为您配备音箱语音提醒到账，并且收到的钱直接到您卡上，单笔1000元以下不收取手续费，省去了您的提现费用呢。”“这电子的东西安全吗?”“您看您平时收纸币，也有可能会遇到假币的情况，这个就可以避免。”……对于贠大姐的犹豫，段店支行工作人员一见面就给她讲解，在反复劝说下，逐步打消了贠大姐的顾虑。“那个好办吗?需要什么资料?”“您放心，我们留取资料，当天就能办理下来。”办理好二维码和收款语言播报器之后，大堂经理第一时间将设备送到贠大姐手中。“以后再也不用拿着一堆零钱到处跑了，他们的服务真贴心啊!”贠大姐感激地说。

　　“服务其实是一件很普通的事情，只要我们把这些工作认真地做好，客户自然就会认可。”任姣笑着说。段店支行行长袁永红坦言，为贠大姐解决遇到的情况只是他们日常服务的一个缩影。精准营销、贴心服务才能真正赢得客户的信赖，要学会与客户建立良好的沟通交流，才能让客户真正敞开心扉接受尧都农商行的服务，感受到“百姓银行”的贴心与温暖。

　　记者 潘华玲