临汾新闻网讯“开超市这么长时间，积攒了很多的残币、零币。一是怕被银行拒绝，二是自己确实没时间，就一直这么存放着。没想到大宁农商行工作人员这么热心周到，主动上门帮助兑换，真是让我很暖心!”大宁县新梅日用超市负责人王大保激动地说道。近日，为深入推进“我为群众办实事”实践活动，大宁农商行工会委员会组织各基层工会小组开展了“上门服务解难题 我为客户办实事”活动。

　　“经营生意，手里难免会多多少少有一些残币、零币，积攒得多了就成了让人困扰的难题。”王大保说，他经营着一家超市，虽然很多人已经习惯使用电子渠道支付，但仍有一些人尤其是上年纪的人会使用纸币，因此总会收到残币、零币的情况，大宁农商行的上门服务让他感觉很方便。

　　“在总行工会的牵头下，各基层工会小组组成残币、零币兑换小分队和后勤维护小分队，深入街头商家店铺，现场兑换残损币。”大宁农商行工会工作人员曹亚婧介绍。在走访过程中，工作人员发现周边许多商户存在长期积攒大量残币、零币的情况，对经营造成不同程度的影响。为此，工作人员在详细了解了每家商户的残币、零币存量和日常需要兑换的频率后，现场仔细清点兑换。

　　“在兑换过程中，工作人员积极对商户进行反假币、理财存款等金融知识的讲解，教会商户运用‘眼看、手摸、耳听’等易懂好记的鉴别方法快速识别假币。同时宣传保持人民币整洁度的重要性和不宜流通人民币的兑换标准，以及如何在日常经营中保持人民币整洁度，鼓励商户在收到残损币后及时前往银行进行兑换，获得了商户的一致好评。”曹亚婧表示，工会工作人员在解决商户没时间去银行兑换残难题的同时，积极为他们提供上门服务，将金融服务送到商户身边。活动中，工作人员同时测试“晋享e付”语音播报音响，查看金融小管家登记簿与联络员公示牌。对配置不全的，第一时间由相关部门上门安装，对出现破损或残缺的认真记录，并报请电子银行部及时更换。

　　通过此次活动，大宁农商行工会共走访商户601户，兑换残损币6.4万元，维修小音箱16台，新办“晋享e付”8户，用更接地气的方式为商家解难题、办实事，也进一步密切了与客户的关系。大宁农商行工会相关负责人介绍，在今后的工作中，工会将继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众的困难事、烦心事，用优质高效的服务让客户感受“百姓银行”的温情与真诚。

　　记者 潘华玲