临汾新闻网讯 四月的暖阳里，居民李桂英的女儿走进尧都农商行城东支行营业大厅，她的手上拿着一张上面写着粉笔字的红色大纸，上面的一字一句饱含着他们一家对城东支行金融服务的感谢之情。

　　原来在不久前，90岁的李桂英遇到了难题：常年卧病在床的她经常要用到社保卡，但是近期忘记了密码，导致她无法继续正常使用。她的女儿来到营业厅询问，在得知重置密码必须本人办理时，老人的女儿犯起了愁，虽然工作人员告知可以上门办理，但是老人的女儿以为需要等好久，心里十分着急。“没想到他们第二天就来了，很快就给我母亲办好了，服务态度很好。”老人的女儿说。农商行工作人员通过纸笔和卧病在床的老人沟通，以最快的速度完成了业务办理。为了表达感激之情，老人亲自手写了表扬信，让女儿送到城东支行。

　　尧都农商行城东支行位于临钢二区内，不大的营业厅装修风格简单温馨，给人以家的感觉。为客户准备的饮水机、花镜等特别的细节服务，透露着体贴和爱心。“我们最自豪的是得到居民的认可，他们把我们当作朋友和家人一样看待，而我们也一直用专业能力和真诚服务，努力成为社区百姓家门口的‘金融管家’。”尧都农商行城东支行行长尉珊笑着说，多年的金融服务工作，让她和支行工作人员一道融入了社区，也收获了信任。

　　尉珊告诉记者，支行所在的社区内中老年居民较多，他们以前习惯了到窗口办理业务，如今在社区银行里需要更多地利用自助设备来完成。因此，面对面的指导和帮助是他们最需要的。“服务老年人最难的地方是沟通，老年人听力、理解能力变差考验着我们工作人员，一次两次沟通不畅，我们就必须耐着性子多说几遍，总之是要让老人们满意。”说起服务老年人，尉珊有着深刻的体会。

　　平日里，城东支行工作人员经常走进社区，和居民交流“理财经”;每到各种节日，还与居民们一同包饺子、包粽子;经常与社区合作开展活动，用金融知识讲座拉近与周边居民的距离，普及了许多防范金融诈骗的知识……就这样，伴着寒来暑往，城东支行逐渐与周边居民打成一片，社区银行和社区百姓成了其乐融融的“一家人”。

　　作为一家社区银行，城东支行以它独特的魅力服务和影响着周边的居民。多年积淀，金融服务默默诉说着尧商人服务客户的努力，更道出社区周边商户、居民对尧都农商行的认可。“我们要继续做群众身边最贴心的‘金融管家’，努力成为一家有温度的社区支行!”尉珊坚定地说。

　　记者 潘华玲