临汾新闻网讯 “一个人成功的背后是无数人的付出!”在获得山西省农村信用社2021年度“三强一转”专题教育运营系列竞赛“手工点钞一等奖”优异成绩后，尧都农商行城东支行运营主管王丽娜发出由衷的感叹。

　　四月的一个普通工作日，记者走进尧都农商行城东支行的营业厅，初见王丽娜时，她正在柜台里认真地办理业务，神态专注沉稳，语气舒缓平和，给人以十足的踏实感。她的工作正如她平时说的那样，用匠心锤炼自己，让平凡铸就不凡。

　　■ 把工作变成爱好

　　王丽娜2011年进入农信系统，她一步一个脚印踏踏实实做好自己的工作，从普通的综合柜员一步步做到了运营主管。在做好工作的基础上，王丽娜对业务精益求精，在她的不懈努力下，点钞业务成绩突飞猛进，成为全行手工点钞业务的佼佼者。“其实，刚开始点钞只是想着技能达标就可以了，但是后来慢慢发现了这项技能在工作中的重要性。我所在的网点，老年人办理业务的比较多，柜台现金业务、零币业务都要求我们加强现金点验能力，尤其是在收到票面大小不一的残损人民币时，点钞机根本派不上用场，只能通过手工清点。在与客户接触过程中，我越发觉得，手上点钞的速度，既是服务的‘温度’，又是服务的美誉度。”王丽娜深有感触地说，为了减少客户的等待时间，她通过练习不断提升自己，以便更好地做好金融服务工作。

　　怀着这样的想法投入工作，王丽娜逐渐将工作中的点钞等基本技能发展成为个人爱好。由于工作突出，她在2017年、2018年柜员等级评定中被连续评为“五级柜员”。2019年考取运营主管资格后，她对营业厅的各项业务更是熟练掌握。

　　■ 刻苦训练促提升

　　2021年，王丽娜从尧都农商行各个网点的业务精英中脱颖而出，成为参加山西省农村信用社“三强一转”专题教育运营系列竞赛的预备选手。

　　“原本全市每个项目参加比赛的是两名，但由于疫情影响，压缩成了一名，我有幸入选，但是压力也倍增。”王丽娜回忆，为了备战竞赛，她首先对自己左手夹钞的力量进行强化训练。训练一周下来，她的左胳膊疼得抬不起来，左手无名指、小指、掌心因为点钞起泡、出血……慢慢磨出了厚厚的茧子。功夫不负有心人，经过刻苦的训练，王丽娜点钞的技能又有了很大进步。

　　王丽娜深知，比赛比的最终是选手的心理素质，只有冷静应对，才能发挥最好的水平。为此，她努力改善最开始练习中紧张慌乱的情绪，积极调整自己的心态。“其实最重要的是每天做好训练总结，将自己需要注意的地方记录下来，时刻牢记点钞的基础要领、练习的注意事项、比赛时的心理调整，避免重复犯错。心里有底了，也就不紧张了。”王丽娜认真分析参赛经验，总结自己的心得体会。

　　从2021年11月底开始赛前的技能集训，王丽娜原本最初心里既激动又忐忑，但集训开始后却发现，最大的挑战是需要面对日复一日重复训练的单调和乏味。“我也会偶尔看一些竞赛类节目，想到那些选手成功的背后，肯定也经历过这样的单调和乏味，他们坚持下来了，所以就站上了领奖台。因此，我也要克服枯燥，全力以赴，才能对得起身上的责任。”集训期间，王丽娜一遍遍不厌其烦地练习，有时候手上磨破了，点钞券、扎把条上都会沾上血水和汗水，但她仍然咬牙坚持练习。

　　■ 心怀责任永向前

　　王丽娜所说的责任，一方面是要对得起自己苦练所付出的汗水，另一方面则是要对得起那些在她身后默默鼎力支持的同事。“比赛从集训到结束，花费了近两个月的时间。这期间，一直站在我身后的是总行运营管理部和城东支行的领导同事们，他们除了不遗余力地给我鼓励，还付出时间和精力陪我摸索、研究、进步。城东支行的同事们为了让我专心练习，更是承担了很大的工作压力。正是因为他们，我才有决心和机会去尝试、去创新、去突破。”王丽娜在大赛中也看到了自己的不足，对技能练习也有了新的认识。她表示，将会在实践中继续探索，不断提升自身技能水平。

　　有许多人说，现在都是机器点钞，手工点钞已经过时了。但王丽娜却给出了不一样的看法。她说，手工点钞这类基础技能不仅体现着一个银行服务的温度，而且体现出的“工匠精神”永不过时，吃苦耐劳的农信精神指引后人不断前行。

　　“我觉得自己的努力其实微不足道，我取得的成绩都是我们这个团队给予的，而这个昂扬向上的团队，带给我更多的是向上的人生追求，让我受益一生。”王丽娜坚定地说，她会在一个又一个榜样的带动下不断进步，为临汾农信贡献青春力量!

　　记者 潘华玲