临汾新闻网讯 “高村支行的服务让我们很满意，我们就愿意在这里办理业务。”“需要资金了，我们只选农商行。”“这些孩子们的工作做到了我们的心坎里。”……一次次满意的答复、一句句肯定的话语，彰显着群众对侯马农商行高村支行工作的满意。

服务做到群众心中

　　“我母亲的社保卡找不见了，但是她本人行动不便，来不了营业厅，怎么办?”近日，高村支行营业厅来了一位客户，心急火燎地向大堂经理李亚萍诉说自己的情况。看着客户焦急的神情，李亚萍马上向支行负责人做了汇报。

　　高村支行行长李蓉了解情况后立即做出安排，派出两名工作人员到客户家进行上门服务，为老人办理了手续，随后客户随同工作人员来到网点代其母亲办理了银行卡挂失补办业务。

　　作为一家农村型网点，高村支行始终将优质服务作为营销拓展、提升市场竞争力的核心工作。李蓉说：“我们坚持每日晨会‘开讲’活动，要求员工将业务操作、拓展客户和优质服务中遇到的风险漏洞及疑点难点分享出来，全员各抒己见、群策群力，共同推动服务升级。”

授信解决资金难题

　　“这个现场会举办得好啊!”“原来农商行真的会把资金送到家门口。”“我留了工作人员的联系方式，这下缺了资金我就能够直接与他们联系了。”……在高村乡西贺村的全面授信现场会上，获得授信的群众心里乐开了花，他们纷纷表示：“这次活动很有意义!以后需要资金了，就可以随用随取，太方便了!”

　　为让群众真正了解授信，现场会上，高村支行的工作人员就“什么是整村授信”“整村授信有什么好处”“建立信用村有什么优惠政策”等方面做了详细介绍。通过对比以往贷款和现在贷款的不同点及优缺点，让群众更加直观地了解信贷产品，提高村民对金融产品的认识。

　　为了及时为群众办理金融业务，高村支行工作人员还建立起了服务客户的微信群，为客户进行“一对一”的金融服务。

党员带头冲在一线

　　“叔，这是我们农商行的金融产品，您了解了解。”“张大姐，咱们商店的经营近期还好吧，需不需要资金，我们现场就能为您授信，非常方便。”……为了更好地服务群众，高村支行吹响党员模范带头“冲锋号”，结合全面授信工作，主动深入高村乡的各个村落、市场，提升金融服务质效，为群众提供有力信贷支持。

　　作为一家扎根农村的银行网点，高村支行持续用心、用力、用情服务“三农”，不断用金融“活水”浇灌农村经济。

　　同时，高村支行以党员示范岗为依托，以包村客户经理为骨干，内外勤相结合，全员上下充分发挥农信人的“背包精神”，为群众服务。

　　正是由于这一次次的优质服务，高村支行赢得了群众的交口称赞，推动了各项业务蓬勃发展，获得了“临汾农信社2021年度先进集体”荣誉称号!

　　记者 刘文军