临汾新闻网讯“谢谢你们专门来医院给我父亲办理业务!农商行真是咱老百姓的银行啊!”近日，面对深入病房开展金融服务的尧都农商行工作人员，市民张师傅激动地说。办理现场，患者亲属和医生们也纷纷为尧都农商行的服务竖起大拇指。

　　原来，前不久在尧都农商行大众支行的营业大厅内，前来办理业务的群众络绎不绝。一位中年客户突然急匆匆走进来，神色焦急地向大堂经理询问：“办理银行卡，必须本人来吗?”在听到肯定的答复之后，这位客户脸上露出了愁容。

　　经了解，这位愁容满面的客户姓张，他的父亲是离休老干部，今年已有94岁高龄，因身体不适长期住院。近期要给老人发放的一笔补助款指定了农商行账户，但老人没有办过农商行的卡，由于身体原因无法亲自前往网点办理业务，一家人不知该怎么办。

　　“张师傅您别发愁，我们去医院为老人上门服务，肯定能尽快办好这项业务。”大众支行行长王晓兰获悉这一情况后，第一时间上报总行相关部门，并申请了移动展业设备，与张师傅约定好上门服务的时间。

　　然而，由于疫情防控影响，老人所在医院实行住院患者“一人一陪护”制度，禁止无关人员进入病房。王晓兰连忙与医院负责人联系，详细说明老人情况，经过沟通，一行人在接受医院的严格检查及审批后，终于进入老人的病房。

　　工作人员打开移动展业设备开始为老人办理业务。但由于老人动作过于缓慢，在人脸识别环节迟迟无法验证成功，加之老人表述不清，沟通极为不畅。工作人员焦急地多方联系，本着特事特办的原则启动了特殊申请，根据《山西省农村信用社特殊个人客户上门服务业务指引》，在征得老人同意并签订授权委托书、上门服务告知书等手续后，由代理人张师傅履行了代办业务手续。几经周折，经过一下午的时间，老人的银行卡终于成功办理。

　　目睹尧都农商行工作人员专业耐心、尽职尽责的工作精神，老人的家属连连表示感谢。王晓兰说：“想客户所想，急客户所急是我们的工作职责。任何一家农商行网点工作人员遇到此类问题都会努力去完成，我们只是做了自己应该做的事!”

　　本报记者