临汾新闻网讯(记者 刘文军) 近日，经常去工行临汾分行网点办理业务的客户明显感受到：厅堂环境更美了、服务更贴心了。这是该行历时38天开展“对标、达标、创标”服务提升培训活动带来的新变化。

　　今年年初，工行临汾分行党委高规格谋划、高质量推进，把服务作为提升网点竞争力的重要抓手、作为建设“精品分行”核心内容，决定开展一次全方位、深层次的服务提升培训。为保证培训取得效果，该行邀请省分行服务专家亲临授课，专题研究学习金融服务，对培训活动进行全面安排部署。全行按照统一标准、统一模式、统一验收，全行辖属的16家支行、41个网点、605名工作人员参加培训。

　　培训中，该行把提升“客户体验”作为核心宗旨，聘请专业师资团队，从晨会怎么开、晨迎怎么做、如何规范使用服务语言、如何使用标准引导手势、如何帮助客户介绍业务推介产品、如何优质高效完成业务流程动作等方面入手严格培训，全面调整优化厅堂布局，规范现金区、非现金区、办公区机具资料、智能设备、客户等候物品摆放，清理墙壁、玻璃乱贴乱挂，全方位优化了厅堂环境，服务品质得到大幅提升。