临汾新闻网讯“咱侯马农商行真的是把客户的需求放在第一位，了却了我一桩心事。”对于侯马农商行高新支行提供的贴心服务，何先生竖起大拇指，为工作人员点赞。

　　近日，何先生走进高新支行营业大厅，他欲言又止的动作引起了大堂经理的注意，于是大堂经理主动上前询问需要办理什么业务。“我可以存一些零币吗?”“当然可以!存取零币是我们分内的工作!”在听到大堂经理干脆的回答后，何先生还是有些犹豫，他不好意思地说道：“我的零币有些多，我看你们现在挺忙的，要不过几天我再来吧。”

　　在了解到何先生的顾虑后，大堂经理立即将该情况汇报给支行负责人李瑛。得知这一情况后，李瑛立刻来到客户面前告诉他：“您放心存，我们现在就安排人员帮您清点。”何先生激动地说：“我开了家面粉厂，手头经常会有零钱，每次存这些小钱都比较头疼，没想到你们答应地这么干脆!”

　　原来，来厂里进货的小商贩经常拿零钱结账，一段时间下来就会积攒一堆零币，兑换起来很不方便。了解清楚情况之后，李瑛立刻安排工作人员进行清点，在柜面人员清点零币期间，李瑛对何先生说：“您可以留我们一个电话，积攒一段时间后打电话告诉我们，我们派专人为您办理兑换业务。”“真的吗?那我以后就直接找你们，这下就不用东奔西跑了!”

　　点钞、扎把、核对……由于何先生的零币大部分有褶皱，因此只能通过人工点钞的方式进行。经过一个多小时的清点，工作人员终于将所有零币清点完毕，再存入何先生的银行卡中。在拿到存款回执单后，何先生感激地说：“你们服务真热情，可是帮我解决了大难题，真是太感谢你们了!”

　　“可能兑换零钱在客户眼中是一件费力不讨好的‘苦差事’，但在农商行员工眼中这只是应尽的分内事。一直以来，我们都是以客户满意为目标，从他们最迫切的需求出发，切实解决好客户的操心事、烦心事、揪心事，展现农信担当。”李瑛表示，为不断提高服务水平，侯马农商行高新支行不断提升服务质量、服务效率和服务体验，以更优质的服务维护客户权益、践行社会责任，全心全意为广大客户提供高效便捷、有温度的金融服务。

　　记者 潘华玲