临汾新闻网讯 “农商行服务真给力，你们不仅办理速度快，连后续服务也这么周到!”近日，襄汾县景毛乡南高村村民白丙武和朋友一起捧着锦旗送到襄汾农商行营业部，表达着他们的感激之情。

　　这是近日襄汾农商行营业部收到的一份“意外之喜”，白丙武和其他几名村民将一面印有“担当社会责任 服务温暖人心”金色大字的锦旗送到了营业部工作人员手中，由衷地表达他们的感激之情。白丙武拉着营业部总经理宓聪杰的手说：“咱们这服务好、效率高，我们有困难能实实在在帮助解决，真是太感谢了!”“您客气了，客户的需求就是我们服务的方向。”宓聪杰诚恳地表示。

　　原来几天前，南高村十几名村民一起来到襄汾农商行营业厅咨询公户业务开办的问题。“听别人说，银行开公户得去好几次，一次就得大半天。但是我们需要急用都比较着急，所以就问人家一天之内能不能全部办完，没想到人家爽快地回复‘没问题’，给了我们一个大大地惊喜!”白丙武说起当初的情景依然很兴奋。他和其他十几名村民们因为做生意急需公户，正急得团团转。

　　当天值班的襄汾农商行营业部副总经理王淑琴看到这种情况，感受到客户急切的心情，因为办理业务时间紧、任务重，当即将此事上报给网点负责人宓聪杰。在了解情况后，宓聪杰第一时间做了协调安排，要求账户管理员、对公窗口和大堂经理分工合作，加班加点，克服一切困难完成开户任务。

　　各岗位人员接到任务后，立即针对自己负责的工作开展行动：上门核查、准备资料、系统录入、柜台开户……工作人员井然有序地忙碌，快捷高效地开展开户业务的办理。经过争分夺秒的努力，工作人员终于在一天之内顺利将十几名村民的业务全部办完。“没想到农商行开户这么快，从提交资料到完成账户开立，我们这么多人的业务一天之内就办好了，这下我们总算放心了!”业务办理完毕后，村民们开心得合不拢嘴，连连称赞。

　　白丙武回忆说，公户业务不仅很快办好了，当天大堂经理还耐心地为他们讲解如何转钱、对账、保管印章，帮他们开通网银，这样足不出户便可转账。“为了以后使用中遇到问题方便咨询，咱们现在组建一个微信群，你们有什么问题随时在群里说，我们的工作人员24小时服务在线。”听了王淑琴的话，在场的村民都高兴地赞不绝口。

　　“这样效率高、服务好的事情在襄汾农商行一直不断地涌现，锦旗虽轻，情谊浓浓，这不仅是对我们坚守服务初心、贴心服务的高度认可，更是对我们的鼓励和鞭策。”宓聪杰表示，襄汾农商行营业部将始终以客户需求为导向，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度、忠诚度、美誉度。

　　记者 潘华玲